Inhoudsopgave
Advertenties
Garantieverklaring van de fabrikant
(Europese Unie)
1. Omvang van de fabrieksgarantie
Truma geeft als fabrikant van het apparaat de consument een
garantie die eventuele materiaal- en/of fabricagefouten in het
apparaat dekt.
Deze garantie is geldig in de lidstaten van de Europese
Unie en in IJsland, Noorwegen, Zwitserland en Turkije. De
consument is de natuurlijke persoon die het apparaat voor
het eerst van de fabrikant, de OEM of de vakhandelaar
heeft gekocht en het niet doorverkoopt in het kader van een
commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit of het bij derden
installeert.
De fabrieksgarantie is van toepassing op bovengenoemde
gebreken die zich voordoen binnen de eerste 24 maanden na
het sluiten van de koopovereenkomst tussen de verkoper en
de consument. De fabrikant of een geautoriseerde Service
Partner zal dergelijke gebreken verhelpen door deze achteraf
te verhelpen, d.w.z. naar eigen goeddunken door reparatie
of vervanging. Defecte onderdelen worden eigendom van
de fabrikant of de geautoriseerde Service Partner. Als het
apparaat niet meer geproduceerd wordt op het moment
van de melding van het defect, kan de fabrikant ook een
soortgelijk product leveren in het geval van een vervangende
levering.
Als de fabrikant een garantie verleent, begint de
garantieperiode voor de gerepareerde of vervangen
onderdelen niet opnieuw, maar loopt de oude periode voor het
apparaat door. Alleen de fabrikant zelf of een geautoriseerde
Service Partner heeft het recht om garantiewerkzaamheden
uit te voeren. De kosten in geval van een garantieclaim
worden rechtstreeks tussen de geautoriseerde Service
Partner en de fabrikant verrekend. Bijkomende kosten als
gevolg van moeilijke demontage- en installatievoorwaarden
van het apparaat (bijv. demontage van meubel- of
carrosserieonderdelen) en reiskosten van de geautoriseerde
Service Partner of fabrikant kunnen niet als garantieservice
worden erkend.
Verdere aanspraken, in het bijzonder aanspraken
op schadevergoeding door de consument of
derden, zijn uitgesloten. De bepalingen van de
Productaansprakelijkheidswet blijven onverminderd van
kracht.
De van toepassing zijnde wettelijke aanspraken van de
consument op materiële gebreken tegen de verkoper in
het betreffende land van aankoop blijven onaangetast door
de vrijwillige garantie van de fabrikant. In sommige landen
kunnen er garanties van de desbetreffende vakhandelaren
(contractuele handelaars, Truma Partners) zijn. De
consument kan de garantie rechtstreeks afhandelen via
zijn vakhandelaar bij wie hij het apparaat heeft gekocht. De
garantievoorwaarden van het land waar de eerste aankoop
van het apparaat door de consument heeft plaatsgevonden,
zijn van toepassing.
2. Uitsluiting van garantie
Het volgende valt niet onder garantie:
– defecten als gevolg van onjuist, ongepast, foutief of
onzorgvuldig gebruik van het apparaat,
– defecten als gevolg van een ondeskundige installatie,
montage of inbedrijfstelling in strijd met de gebruiks- en
inbouwhangleiding,
NL
10
– defecten als gevolg van onjuist gebruik of bediening
in strijd met de gebruiks- en inbouwhandleiding, in het
bijzonder het niet in acht nemen van de onderhouds- en
waarschuwingsvoorschriften,
– installaties, reparaties of ingrepen uitgevoerd door
onbevoegde partners,
– verbruiksartikelen, slijtageonderdelen en
natuurlijke slijtage,
– indien het apparaat is uitgerust met reserveonderdelen,
aanvullende of bijkomende onderdelen die geen originele
onderdelen van de fabrikant zijn of die niet door de
fabrikant zijn goedgekeurd. Dit geldt in het bijzonder in
het geval van een netwerkbesturing van het apparaat als
de besturingapparaten en software niet door Truma zijn
goedgekeurd of als het Truma-regelapparaat (bijv. Truma CP
plus, Truma iNetBox) niet uitsluitend voor de besturing van
Truma-apparaten of door Truma goedgekeurde apparaten
wordt gebruikt,
– schade ontstaan door vreemde stoffen (bijv. oliën,
weekmakers in het gas), chemische of elektrochemische
invloeden in het water of als het apparaat op een andere
manier in contact is gekomen met ongeschikte stoffen
(bijv. chemische producten, brandbare stoffen, ongeschikte
reinigingsmiddelen),
– schade veroorzaakt door abnormale
omgevingsomstandigheden of externe
bedrijfsomstandigheden,
– schade veroorzaakt door overmacht of natuurrampen
en andere invloeden waarvoor Truma niet
verantwoordelijk is,
– schade veroorzaakt door onjuist transport,
– wijzigingen aan het apparaat, met inbegrip van
vervangings-, aanvullende of bijkomende onderdelen en
de installatie daarvan, met name de rookgasafvoer of de
dakafvoer, door de eindafnemer of door derden.
3. Geldend maken van de garantie
De garantie moet worden aangevraagd bij een geautoriseerde
Service Partner of bij het Truma Service Center. Alle adressen
en telefoonnummers zijn te vinden op www.truma.com in de
rubriek "Service".
Het adres van de fabrikant is:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicecentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Duitsland
Om een vlotte afhandeling te garanderen, vragen wij u
vriendelijk om de volgende informatie bij de hand te hebben
wanneer u contact met ons opneemt:
– gedetailleerde omschrijving van het defect
– serienummer van het apparaat
– aankoopdatum
De geautoriseerde servicepartner of het Truma
Servicecentrum bepaalt in elk geval de verdere procedure.
Om mogelijke transportschade te voorkomen, mag het
betreffende apparaat alleen na voorafgaand overleg met de
geautoriseerde servicepartner of het Truma Servicecentrum
worden verzonden.
Indien de garantieclaim door de fabrikant wordt aanvaard,
zijn de transportkosten voor rekening van de fabrikant.
Indien er geen aanspraak op garantie bestaat, wordt de
consument hiervan op de hoogte gesteld en komen de
reparatie- en transportkosten voor zijn rekening. Wij verzoeken
u vriendelijk om geen artikelen in te sturen zonder
voorafgaand overleg.
Advertenties
Inhoudsopgave
