Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 13
Bijlage
Dienstverlening tegen betaling (door
klanten)
― Wanneer u om service vraagt, kunnen wij in de volgende gevallen ondanks de garantie
kosten in rekening brengen voor een bezoek van een monteur.
Geen productdefect
Reiniging van het product, afstelling, uitleg, herinstallatie enzovoort.
•
Als een monteur aanwijzingen geeft voor het gebruik van het product of gewoon enkele
opties aanpast zonder het product te demonteren.
•
Als een defect het gevolg is van externe omgevingsfactoren (internet, antenne, signaal
van kabel enzovoort).
•
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd of als er extra apparaten worden
aangesloten na de eerste installatie van het aangeschafte product.
•
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd op een andere locatie of na een verhuizing.
•
Als de klant om aanwijzingen voor het gebruik vraagt vanwege een product van een
ander bedrijf.
•
Als de klant om aanwijzingen voor het gebruik van het netwerk of een programma van
een ander bedrijf vraagt.
•
Als de klant vraagt om de software voor het product te installeren en te configureren.
•
Als een monteur de binnenzijde van het product moet ontdoen van stof of vreemde
stoffen.
•
Als de klant om een extra installatie vraagt na aanschaf van het product bij een
postorderbedrijf of online.
Productschade als gevolg van een fout van de klant
Productschade als gevolg van een verkeerde handeling of verkeerde reparatie door de klant.
Als het product schade heeft opgelopen als gevolg van:
•
impact van buitenaf of laten vallen;
•
het gebruik van verbruiksartikelen of apart verkochte producten die niet voldoen aan de
eisen van Samsung;
•
reparatie door een persoon die geen monteur is van een erkend servicebedrijf of partner
van Samsung Electronics Co., Ltd.
•
wijziging van het model of reparatie van het product door de klant;
•
gebruik van het product op een verkeerde spanning of via niet-goedgekeurde elektrische
aansluitingen;
•
het niet volgen van de voorzorgsmaatregelen uit de gebruikershandleiding.
Overig
•
Als het product defect raakt als gevolg van een natuurramp. (onweer, brand, aardbeving,
overstroming enzovoort)
•
Als verbruiksartikelen op zijn. (batterij, toner, verlichting, kop, trilmechanisme, lamp,
filter, lint enzovoort)
― Als de klant om service vraagt terwijl het product niet defect is, kunnen servicekosten in
rekening worden gebracht. Lees daarom eerst de gebruikershandleiding.
87
Advertenties
Inhoudsopgave
