Inhoudsopgave
Advertenties
12. Probleemoplossing
U hebt met deze camera een product verworven, dat volgens de nieuwste technieken is ge-
bouwd en dat bedrijfszeker is. Er kunnen zich echter problemen of storingen voordoen. Wij
willen ondanks dat hier beschrijven hoe u mogelijke problemen kunt verhelpen.
Als het apparaat via LAN of serienummer wordt toegevoegd, wordt er een waarschu-
wing, apparaat is niet online of apparaat is niet geregistreerd, weergegeven.
• Zorg ervoor dat uw router, waarmee de camera is verbonden, ook daadwerkelijk met het
internet is verbonden.
• Bovendien moet uw router over een DHCP-server beschikken en deze moet natuurlijk ook
zijn geactiveerd.
• Als u de netwerkinstellingen van de camera of router handmatig hebt gewijzigd, kunt u het
de camera het beste herstellen naar de fabrieksinstellingen en deze daarna opnieuw con-
figureren.
Het apparaat is online en er zijn ook bewegingen in het bewakingsgebied, maar u
ontvangt geen alarminformatie op de smartphone.
• Zorg ervoor dat de app op de smartphone draait, de camera online is en de bewegingsde-
tectiefunctie is geactiveerd.
Als u een Apple-apparaat gebruikt, open dan de functie "Berichten" in de instellingen van iOS.
Er doen zich in de app problemen of foutmeldingen voor; een camera kan bijv. niet
worden gewist en/of er wordt een foutmelding weergegeven.
• Sluit de app eerst af en start deze dan opnieuw. Als het probleem zich nog steeds voordoet,
meld u dan af bij het account in de app op de smartphone (Logout) en daarna weer opnieuw
in (Login).
Bij het plaatsen van de geheugenkaart wordt een foutmelding "Fout geheugenkaart"
weergegeven.
• De camera ondersteunt alleen het bestandssysteem FAT32. Als de kaart bijv. met NTFS is
geformatteerd, formatteer deze dan opnieuw. U treft de functie "Format" aan in de came-
ra-instellingen.
• De omvang van de geheugenkaart mag max. 128 GB bedragen!
• De geheugenkaart kan beschadigd zijn. Formatteer deze opnieuw of vervang hem indien
nodig.
45
Advertenties
Inhoudsopgave
