Inhoudsopgave
Advertenties
Deel 6: Elo-service en ondersteuning
Elo-service en ondersteuning
Technische specificaties
ga naar www.elotouch.com/products voor technische specificaties van
Zie de laatste pagina voor de internationale telefoonnummers voor technische ondersteuning.
Opmerking:
Klanten buiten de Verenigde Staten krijgen het advies om contact op te nemen met hun lokale vertegenwoordigers voor hulp bij onderhoud en
reparatie, retourzendingen of vervanging van terminals.
Een terminal terugsturen voor onderhoud en reparatie
Elo raadt u aan contact op te nemen met de technische ondersteuning voor het oplossen van problemen voordat wordt overgegaan tot het terugsturen van
het apparaat. Daarna wordt bepaald of een product moet worden gerepareerd. Bezoek de Elo-website om toegang te krijgen tot het online RMA-portal. Alle
producten moeten een RMA-nummer hebben voordat ze worden teruggestuurd naar Elo. Het serienummer van het product zal vereist zijn voor het verkrijgen
van een RMA.
Bezoek https://myelo.elotouch.com/support/s/ en navigeer naar de sectie Retourzendingen en reparaties van het product of ga direct naar het RMA-portal op
http://portal.elotouch.com/
Opmerking:
Voordat u een Elo M60 Pay mobile POS-terminal terugstuurt naar Elo, moet u een RMA-nummer verkrijgen. In de volgende procedure wordt het
RMA-proces beschreven waarbij u een of meer Elo M60 POS-terminals terugstuurt voor reparatie of vervanging.
1.
Haal het PN en SN van het product van de gedrukte labels op de achterkant van elke M60-terminal die moet worden geretourneerd.
2.
Verkrijg RMA-nummer(s) door het volgende in te vullen.
3.
Beschrijf de problemen.
4.
Geef het verzendadres op waarnaar de gerepareerde of vervangingseenheid moet worden teruggestuurd.
5.
Houd een dossier bij met de informatie en documentatie met betrekking tot de RMA.
Gebruikershandleiding – Elo M60 Pay Mobile POS M60 / M60C / M60S / M60SC
dit apparaat
Ondersteuning
ga naar www.elotouch.com/support voor technische
ondersteuning
UM600616 Rev C pagina 107 van 115
Advertenties
Inhoudsopgave
