Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Het geluid van de
• Ga naar
headset werkt niet
softphone die u gebruikt, wordt ondersteund.
zoals verwacht
• Zorg ervoor dat er slechts één softphone-toepassing tegelijk wordt
wanneer deze is
geopend.
aangesloten op mijn
computer.
• De Poly Lens-app voor desktop moet zijn geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de firmware van uw headset up-to-date is voor de
beste prestaties. Zie
• Controleer of de headset het standaardgeluidsapparaat is door naar
het Geluidsconfiguratiescherm (Windows) of de Systeemvoorkeuren
voor geluid (Mac) te gaan.
Ik hoor de beller niet.
• Uw headset staat niet ingesteld als standaardaudioapparaat.
Controleer of de EncorePro-headset (EP515/EP525/EP545) het
standaardgeluidsapparaat is door naar het Geluidsconfiguratiescherm
(Windows) of de Systeemvoorkeuren voor geluid (Mac) te gaan.
• Het luistervolume is te laag. Druk op de knop voor het verhogen van
het volume op de headset.
Bellers horen mij niet.
• De mutefunctie van de headset is ingeschakeld. Druk op de muteknop
om de mutefunctie van de microfoon uit te schakelen.
• De verlengde microfoon van de headset is niet juist afgesteld. Breng de
verlengde microfoon van de headset op mondhoogte.
• Uw headset staat niet ingesteld als standaardaudioapparaat.
Controleer of de EncorePro-headset (EP515/EP525/EP545) het
standaardgeluidsapparaat is door naar het Geluidsconfiguratiescherm
(Windows) of de Systeemvoorkeuren voor geluid (Mac) te gaan.
Geluid in de headset is
• Verlaag het spraak- en/of luistervolume op de pc met behulp van uw
vervormd. Ik hoor een
softphoneapplicatie.
echo in de headset.
• De verlengde microfoon van de headset is niet juist afgesteld. Breng de
verlengde microfoon van de headset op mondhoogte.
• Als de vervorming nog steeds aanwezig is, verlaagt u het luistervolume
op de headset.
De headset reageert
• Als voor een pc de stand-bymodus of de slaapstand wordt
niet meer als ik op een
ingeschakeld, wordt de headset uitgeschakeld. De pc moet zich
knop druk
daarom in actieve toestand bevinden.
De headset voelt te
• Buig de hoofdbeugel voorzichtig breder.
strak aan over mijn
oren.
(Alleen teammodel)
Microsoft Teams is niet ingesteld als uw doelsoftphone. Wijzig de
Microsoft Teams wordt
doelsoftphone in Poly Lens-app voor desktop.
niet gestart op het
bureaublad wanneer ik
op de knop Teams druk.
poly.com/SoftphoneCompatibility
Firmware
bijwerken.
om te bekijken of de
10
Advertenties
Inhoudsopgave
