Inhoudsopgave
Advertenties
AXIS Companion 360
Probleemoplossing
Ik ontvang een foutmelding:
"No contact (Geen contact)".
Mijn sites verschijnen niet in
mijn mobiele app.
Veelvoorkomende problemen verhelpen
Voordat u uw apparaten opnieuw start, configureert of reset, adviseren we u om een systeemrapport op te slaan zodat u geen
waardevolle gegevens verliest.
Zie Een systeemrapport opslaan op pagina 22.
1. Controleer of uw camera's en recorder voeding hebben.
2. Controleer of u verbonden bent met internet.
Zie Offline modus activeren op pagina 13.
3. Controleer of het netwerk werkt.
4. Controleer of de camera's verbonden zijn met hetzelfde netwerk als de computer, tenzij u zich elders bevindt.
Werkt iets nog steeds niet?
5. Zorg ervoor dat uw camera's, recorder en AXIS Companion-desktop-app beschikken over de nieuwste firmware- en
software-updates.
Zie Firmware upgraden op pagina 20.
6. Start de AXIS Companion-desktop-app opnieuw.
7. Start uw camera's en recorder opnieuw.
Werkt iets nog steeds niet?
8. Voer een harde reset uit op de camera's en de recorder om deze volledig terug te zetten naar de standaard
fabrieksinstellingen.
Zie Een harde reset uitvoeren op een camera op pagina 21 en Een harde reset uitvoeren op een recorder op pagina 21.
9. Voeg de geresette camera's opnieuw toe aan uw site.
Werkt iets nog steeds niet?
10. Sla een systeemrapport op en neem contact op met Axis Technical Support.
Zie Een systeemrapport opslaan op pagina 22.
Firmware upgraden
Nieuwe firmware-updates bieden u nieuwe en verbeterde mogelijkheden, functionaliteiten en beveiliging.
1. Ga naar
2. Klik op Upgrade firmware (Firmware upgraden).
3. Als er nieuwe firmware beschikbaar is, selecteert u de apparaten die u wilt upgraden.
4. Klik op OK.
Ga naar Veelvoorkomende problemen verhelpen op pagina 20.
Zorg ervoor dat u versie 4 van de AXIS Companion-mobiele app heeft.
20
Advertenties
Inhoudsopgave
