Inhoudsopgave
Advertenties
Klantenondersteuning – Garantie
Klantenondersteuning
Het Tigo steun team is beschikbaar door:
•
Te chatten met een tech via de Tigo EI app.
•
Een ticket in te dienen vanuit de Tigo EI app.
•
Een ticket in te dienen via het
•
Bellen naar +39 0550245175
De ondersteuningstijden zijn maandag - vrijdag, 9.00 - 13.00 uur en 14.00 - 18.00 uur CET.
Daarnaast is het
leren, delen en samenwerken.
Wanneer je contact opneemt met Tigo steun voor installatie of operationele hulp:
•
Als het systeem in gebruik is genomen en op internet is aangesloten, beschikt Tigo over
gegevens op componentniveau om het probleem te helpen begrijpen en oplossen. Als u
het systeem nog niet in gebruik hebt genomen, moet u uw systeem-ID kennen, evenals
de serienummers en modelnummers van de omvormer, de batterij en de MLPE
componenten die relevant zijn voor uw probleem.
De ondersteuning heeft nodig:
•
Een beschrijving en geschiedenis van het probleem.
•
Eventuele relevante foutcodes.
•
Een procedure voor het reproduceren van het probleem, indien mogelijk.
•
Netspanning en DC ingangsspanning (voor omvormers).
•
Omgevingsomstandigheden.
•
Als bewaking op moduleniveau niet is geïnstalleerd of onjuist in kaart is gebracht, kan
gevraagd worden naar de fabrikant van de modules, het model, het wattage, V
I
, en het aantal modules in elke kabel.
MP
EI Residentiële zonne-oplossing installatiehandleiding |
Tigo
Tigo Community webforum
Helpcentrum.
een belangrijke 24/7 bron waar zonnetechnici
www.tigoenergy.com
, V
OC
|
support@tigoenergy.com
,
MP
49
Advertenties
Inhoudsopgave
