Home >
Problemen oplossen
problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Als u problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Voor technische ondersteuning neemt u contact op met de customer support van Brother.
Als u denkt dat er een probleem is met uw apparaat, raadpleegt u de volgende onderwerpen. U kunt de meeste
problemen zelf oplossen.
Ga voor meer hulp naar de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor uw model op
support.brother.com.
>> Het lukt niet om de configuratie van het draadloze netwerk te voltooien.
>> Het Brother-apparaat kan niet afdrukken of scannen via het netwerk
>> Ik wil controleren of mijn netwerkapparaten naar behoren werken.
Het lukt niet om de configuratie van het draadloze netwerk te voltooien.
Schakel de draadloze router uit en vervolgens weer in. Probeer de draadloze instellingen vervolgens opnieuw te
configureren. Als het niet lukt om het probleem op te lossen, volgt u de onderstaande instructies:
Onderzoek het probleem met behulp van het WLAN-rapport.
Oorzaak
Uw beveiligingsinstellingen
(SSID/Netwerksleutel) zijn
niet juist.
Het MAC-adres van uw
Brother apparaat wordt niet
toegestaan.
Uw draadloze LAN-
toegangspoort/router staat in
de sluimerstand (geeft de
SSID niet door).
Voor Windows
Als uw draadloze verbinding verbroken is, en u al het bovenstaande hebt gecontroleerd en geprobeerd, raden
we u aan het hulpprogramma voor het herstellen van de netwerkverbinding te gebruiken.
Het Brother-apparaat kan niet afdrukken of scannen via het netwerk
Als u niet meer kunt afdrukken of scannen via het netwerk, druk dan tegelijk op
(KLEUR KOPIE) om Wi-Fi opnieuw te starten.
Oorzaak
De toegang tot het
netwerk wordt door uw
beveiligingssoftware
geblokkeerd. (De functie
>
Als u problemen hebt met het apparaat
Wat te doen
Controleer de netwerkbeveiligingsinstellingen Hulp bij draadloze
configuratie. Voor meer informatie en om het hulpprogramma te
downloaden, gaat u naar de pagina Downloads van uw model op
support.brother.com.
Controleer of u de juiste beveiligingsinstellingen gebruikt.
-
Raadpleeg de handleiding die u bij uw draadloze LAN-
toegangspoort/router hebt ontvangen voor informatie over het
achterhalen van de veiligheidsinstellingen.
-
Het kan ook zijn dat de naam van de fabrikant of het
modelnummer van de draadloze LAN-toegangspoort/router als
de standaardbeveiligingsinstellingen worden gebruikt.
-
Neem hierover contact op met de fabrikant van de
toegangspoort/router, uw internetprovider of netwerkbeheerder.
Controleer of het MAC-adres van het Brother-apparaat in het filter
wordt toegestaan.
•
Voer de juiste SSID-naam of netwerksleutel handmatig in.
•
Controleer de SSID-naam of de netwerksleutel in de handleiding
die u bij uw draadloze LAN-toegangspoort/router hebt ontvangen
en configureer de draadloze netwerkinstallatie opnieuw.
Wat te doen
•
Windows
Configureer de beveiligings-/firewallsoftware van derden om
Netwerkscannen toe te staan. Om poort 54925 toe te voegen voor
netwerkscannen, voert u onderstaande informatie in:
>
Netwerkproblemen
> Als u
Interface
Draadloos
Draadloos
Draadloos
(Wi-Fi) en COLOUR COPY
Interface
Draadloos
180