Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuning en juridische informatie
Applicatie Ondersteuning
Gebruik de applicatie Ondersteuning op uw apparaat om in gebruikershandleidingen te
zoeken, oplossingen voor problemen te lezen en informatie te vinden over software-
updates en andere productgerelateerde informatie.
De applicatie voor gebruikersondersteuning openen
1
Tik in het Startscherm op
2
Tik vervolgens op
Voor de best mogelijke ondersteuning maakt u verbinding met internet als u de applicatie voor
gebruikersondersteuning gebruikt.
Help in menu's en applicaties
Sommige applicaties en instellingen hebben Help in het menu Opties, normaal
gesproken aangeduid met
Diagnostische tests op uw apparaat uitvoeren
De applicatie Xperia™ Diagnostics kan een specifieke functie testen of een volledige
diagnostische test uitvoeren om te controleren of uw Xperia™-apparaat goed werkt.
Xperia™ Diagnostics kan:
•
Mogelijke hardware- of softwareproblemen op uw Xperia™-apparaat beoordelen.
•
Analyseren hoe goed applicaties op uw apparaat werken.
•
Het aantal afgebroken gesprekken gedurende de afgelopen 10 dagen registreren.
•
Geïnstalleerde software identificeren en nuttige informatie over uw apparaat leveren.
De applicatie Xperia™ Diagnostics is vooraf geïnstalleerd op de meeste Android™-apparaten
van Sony. Als de optie Diagnostics niet beschikbaar is onder Instellingen > Over de telefoon of
in het menu HULPPROGRAMMA'S in de applicatie Ondersteuning, dan kunt u een light-versie
downloaden met de applicatie Play Store™.
Opnieuw starten, resetten en repareren
U kunt het apparaat geforceerd herstarten of uitschakelen als het niet meer reageert of
niet meer normaal opnieuw opstart. Er worden geen instellingen of persoonlijke
gegevens gewist.
U kunt het apparaat ook resetten naar de fabrieksinstellingen. Deze actie is soms nodig
als uw apparaat niet meer naar behoren functioneert. Let op dat u van belangrijke
gegevens eerst een back-up moet maken naar een geheugenkaart of een ander extern
opslagapparaat. Ga voor meer informatie naar
herstellen op pagina 38.
Als uw apparaat niet opstart of als u de software van uw apparaat wilt resetten, kunt u
Xperia™ Companion gebruiken om uw apparaat te herstellen. Zie
op pagina 36 voor meer informatie over Xperia™ Companion.
Als u een apparaat met meerdere gebruikers deelt, moet u zich wellicht aanmelden als de
eigenaar, d.w.z. de primaire gebruiker, om de oorspronkelijke fabrieksinstellingen van het
apparaat te herstellen.
Uw apparaat opnieuw starten
Uw apparaat start mogelijk niet opnieuw als de batterij bijna leeg is. Sluit het apparaat op een
lader aan en probeer het opnieuw op te starten.
Dit is een internetversie van deze publicatie. © Uitsluitend voor privégebruik afdrukken.
.
en selecteer het gewenste ondersteuningsitem.
in de specifieke applicaties.
92
Back-up maken van inhoud en inhoud
Xperia™ Companion
Advertenties
Inhoudsopgave
