Inhoudsopgave
Advertenties
4
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
Met het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics kunt u controleren of de computerhardware naar
behoren werkt. De drie versies zijn HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI
(Unified Extensible Firmware Interface) en (alleen voor bepaalde producten) een firmwarefunctie genaamd
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen bepaalde
producten)
HP PC Hardware Diagnostics Windows is een hulpprogramma van Windows waarmee u diagnosetests kunt
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het
Windows-besturingssysteem en stelt een diagnose van eventuele hardwareproblemen.
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit hulpprogramma
eerst downloaden en installeren. Zie
HP PC Hardware Diagnostics Windows wilt downloaden.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd. Voor interactieve tests, bijvoorbeeld van het toetsenbord,
de muis of het audio- en videopalet, moet u de stappen voor probleemoplossing uitvoeren voordat u een
fout-ID ontvangt.
U hebt verschillende opties nadat u een fout-ID hebt ontvangen:
▲
Selecteer Volgende om de EAS-pagina (Event Automation Service) te openen, waar u de fout kunt
●
registreren.
– of –
Scan de QR-code met uw mobiele apparaat. De EAS-pagina wordt geopend en u kunt de fout
●
registreren.
– of –
Selecteer het vak naast de 24-cijferige fout-ID om de foutcode te kopiëren en deze naar de
●
ondersteuning te sturen.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen
Nadat u HP PC Hardware Diagnostics Windows hebt geïnstalleerd, kunt u dit hulpprogramma openen vanuit
HP Help en ondersteuning, HP Support Assistant of het startmenu.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Help en ondersteuning (alleen bepaalde
producten)
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om dit hulpprogramma
te openen vanuit HP Help en ondersteuning.
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden op pagina 18
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
als u
17
Advertenties
Inhoudsopgave
