Inhoudsopgave
Advertenties
10. TECHNISCHE ONDERSTEUNING - GARANTIE
Storing
• Het scherm gaat niet aan
• Slecht beeld en/of geluid
• Beeld is te licht
• Geen geluid vanuit de straatunit
• Scherm uit (led-verklikkerlampje
uit)
• Het scherm verschi j nt niet
op de ADSL-box
• Ik ontvang de melding, maar de
telefoon gaat niet af
• Geen oproepmelding
• Blauw scherm op de smartpho-
ne
• Ik hoor de bezoeker niet op
de toepassing
EXTEL - CONNECT 2 - 720324
nl - 14
Oorzaak
• Het scherm staat niet onder
stroom
• Omgeving
• Installatie of storing
• Positie van de camera
• Insecten
• Verkeerde aansluiting
of kortsluiting op de li j n
Indien nodig zi j n onze technici telefonisch beschikbaar op
+352 26302353
Oplossing
• Controleer de aansluiting van de stroomvoorziening
• Controleer de stand van de on/off knop
• Controleer of de gebruikte kabels de juiste doorsnee
hebben en of de verbindingskabels van de videofoon
niet in dezelfde koker zitten als de 230V
• Wi j raden u aan om de goede werking van uw product
te controleren door een test op korte afstand uit te voe-
ren (kabel 2m minimaal / 5m maximaal)
• De cameralens niet rechtstreeks op de zon of op een
reflecterend oppervlak afstellen
• Controleer of de gaatjes van de microfoon van de
straatunit niet verstopt zitten.
• Het probleem van de verkeerde aansluiting oplossen,
de voeding
10 sec. uitschakelen en weer inschakelen
• Controleer de stand van de on/off knop
• Controleer of de box wel degeli j k op een 2.4GHz wifi-
netwerk is aangesloten
en niet op een 5GHz netwerk
• Activeer het "geluid" bi j de instellingen van de toepas-
sing
• Controleer in de instellingen van de toepassing of de
"alarm"-modus geactiveerd is.
• Controleer in de instellingen van de telefoon of de ener-
giebespaarmodus gedeactiveerd is voor de
Extelconnect toepassing.
• Controleer voor IOS of de meldingen geactiveerd zi j n
voor de Extelconnect toepassing.
• Controleer of de videobeelden niet op nul staan
• Controleer of het geluid niet uitgeschakeld is
Advertenties
Inhoudsopgave
