Inhoudsopgave
Advertenties
11.
Troubleshooting en veel voorkomende vragen
Meer tips en veelvoorkomende vragen kunt u vinden op de website
www.travelvision.com
11.1
Er wordt geen satelliet gevonden,
1)
Controleer of er geen obstakels aanwezig zijn tussen het systeem en de satellieten op het zuiden.
2)
Contoleer de LNB-instellingen (zie hoofdstuk 5) indien u een E 65/85 Connect heeft
3)
U bevindt zich mogelijk buiten de footprint (uitzendgebied) van de gewenste satelliet. Controleer het
uitzendgebied in hoofdstuk 12.
Als u er zeker van bent dat bovenstaande niet van toepassing is:
4)
Controleer of u de laatste Travelvision E 65/85 Connect softwareversie heeft voor eventuele wijzigingen
in satellietfrequenties op uw app of website
5)
Controleer de LNB, coaxkabel en connectoren van antenne buitenunit tot antenne input (1) op controller
11.2
Satelliet gevonden maar u heeft geen beeld:
Controleer de coaxkabel tussen de controller (2) en uw satelliet receiver.
Controleer de aansluitkabels tussen uw satelliet receiver en uw TV.
Zet de receiver en tv achtereen volgens uit en aan.
Raadpleeg de handleiding van uw satelliettuner/TV.
Controleer of u de laatste firmware en frequentie software in uw systeem heeft. Zie ook hoofdstuk 10.
11.3
Satelliet gevonden maar u heeft niet alle kanalen:
Controleer of u de laatste zenderlijst ingelezen heeft in uw receiver.(fastscan met Canaldigitaal)
Controleer of uw abonnement/smartcard nog actief is.
Controleer de LNB-instellingen indien u een e 65 connect heeft (zie hoofdstuk 5.)
Controleer of u de laatste firmware en frequentie software in uw systeem heeft. Zie ook hoofdstuk 10.
11.4
Het systeem doet niets. Mogelijke oorzaken/oplossingen:
Staat de powerknop (6) van de controlbox aan?
11.5
Moeten de firmware updatebestanden geopend worden voordat deze op een USB-stick worden
geplaatst?
Nee, U hoeft ze enkel te kopiëren (rechtermuisknop kopiëren) en te plaatsen (rechtermuisknop plakken)
op een lege USB-stick. Vanwege op uw computer geïnstalleerde antivirusprogramma's zou het kunnen
zijn dat u dit niet rechtstreeks vanuit uw email programma kunt doen. In dit geval kunt u een tussenstap
maken, door de bestanden eerst op bijvoorbeeld het bureaublad te plaatsen, en vervolgens te kopiëren
naar de USB-stick
11.6
Dient het voertuig met systeem waterpas te staan?
Het voertuig hoeft niet exact waterpas te staan om de satelliet te vinden. Echter hoe vlakker het voertuig
geplaatst is, hoe sneller de juiste satelliet is gevonden. Ook werkt het in het voordeel van de
aangegeven LNB skew-verdraaiing met een E 65/85 CONNECT.
11.7
Het systeem heeft de satelliet gevonden maar staat uitgericht op een object?
Door weerkaatsing van het satellietsignaal is het mogelijk dat het systeem zich uitricht op een
reflecterend vlak zoals bijv. de zijkant van een raam of gebouw.
Het satellietsignaal is voldoende voor ontvangst van de satelliet echter mogelijk te zwak om (sommige)
tv-zenders te bekijken.
Verplaatst het voertuig en richt de antenne opnieuw uit, of indien mogelijk, zoek opnieuw en blokkeer het
ontvangst tussen schotel en object.
onder support
Controleer de voedingsspanning
Controleer de zekering
Controleer de aansluitkabel van de bedieningsunit
www.travel-vision.com
of raadpleeg uw verkooppunt.
Pagina 22
Advertenties
Inhoudsopgave
