Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Het aanraakscherm reageert traag of onjuist
• A ls u een beschermhoes of optionele accessoires op het aanraakscherm bevestigt, functioneert
het aanraakscherm mogelijk niet correct.
• A ls u handschoenen draagt, als uw handen niet schoon zijn wanneer u het aanraakscherm
bedient of als u met scherpe voorwerpen of uw vingertoppen op het scherm tikt, functioneert
het aanraakscherm mogelijk niet correct.
• H et aanraakscherm kan in vochtige omstandigheden of door blootstelling aan water worden
beschadigd.
• S tart uw apparaat opnieuw op om tijdelijke softwarefouten te verwijderen.
• C ontroleer of de software van uw apparaat is bijgewerkt tot de nieuwste versie.
• A ls het aanraakscherm is bekrast of beschadigd, gaat u naar een Samsung-servicecenter.
Het apparaat loopt vast of heeft ernstige fouten
Als uw apparaat vastloopt, moet u mogelijk apps sluiten of de batterij opnieuw plaatsen en het
apparaat inschakelen om de functionaliteit te herstellen. Als het apparaat is vastgelopen en niet
reageert, houdt u de aan/uit-toets en de volumetoets omlaag minstens 7 seconden ingedrukt om
het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Tik op
het scherm Apps op Instellingen → Back-up maken en terugzetten → Standaardgegevens
herstellen → Apparaat resetten → Alles verwijderen. Voordat u de fabrieksinstellingen van het
apparaat herstelt, moet u een back-up van alle belangrijke gegevens op het apparaat maken.
Als het probleem nog steeds niet is verholpen, neemt u contact op met een Samsung-servicecenter.
Oproepen worden niet verbonden
• C ontroleer of u verbinding hebt gemaakt met het juiste mobiele netwerk.
• C ontroleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het telefoonnummer dat u belt.
• C ontroleer of u oproepblokkering niet hebt ingesteld voor het inkomende telefoonnummer.
Anderen kunnen u niet horen tijdens een oproep
• C ontroleer of u de ingebouwde microfoon niet bedekt.
• Z org ervoor dat u de microfoon dicht bij uw mond houdt.
• A ls u een headset gebruikt, controleert u of deze correct is aangesloten.
250
Advertenties
Inhoudsopgave
