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Résolution des problèmes
Mon ordinateur ne reconnaît pas du tout le disque dur.
Vérifiez les connexions et assurez-vous que les câbles sont fermement fixés.
Si votre disque est connecté au moyen d'un concentrateur USB, assurez-vous que ce concentrateur est lui-même
alimenté.
Si vous utilisez une carte d'extension, assurez-vous qu'elle fonctionne correctement et mettez à jour le logiciel et
le microprogramme.
Est-ce dangereux si le lecteur semble chaud au toucher ?
R : Ceci est normal et sans danger.
Le disque dur renvoie le message suivant : « Impossible de démarrer le périphérique ».
R : Deux causes sont possibles : il peut s'agir d'un problème d'alimentation et vous devez alors vérifier les
connexions, ou le lecteur subit un dysfonctionnement et nécessite une réparation.
Mon lecteur ne figure pas dans la section « Ordinateur/Ce PC » du Gestionnaire de périphériques.
R : Appliquez les instructions suivantes :
1. Cliquez du bouton droit sur « Ordinateur/Ce PC ».
2. Sélectionnez « Gérer » dans le menu contextuel.
3. Sélectionnez « Gestion des disques ».
La liste des périphériques de stockage disponibles s'affiche.
4. Recherchez le disque dur dans la liste.
5. Cliquez dessus du bouton droit, dans la zone de droite, et sélectionnez « Supprimer la partition » dans le menu
contextuel.
6. Cliquez avec le bouton droit dans la zone de droite et sélectionnez « Nouvelle partition » dans le menu contextuel.
7. Sélectionnez ensuite « Partition primaire » dans l'Assistant Partition. Cliquez sur Suivant.
8. La lettre d'identification du lecteur s'affiche et vous pouvez la modifier. Cliquez sur Suivant.
Le formatage du disque efface l'ensemble de ses données.
REMARQUE
9. Confirmez le formatage du lecteur.
La capacité du disque affiche 32 Go lorsque j'essaie de le formater.
R : Le problème peut provenir du formatage du disque avec le système de fichiers FAT32. Je vous conseille
d'essayer le système de fichiers NTFS ou exFAT. Cela devrait résoudre le problème.
Assistance TOSHIBA
Vous avez besoin d'aide ?
Consultez la page relative aux disques durs et aux produits de stockage TOSHIBA :
www.toshiba-storage.com/support
Pour toute réclamation dans le cadre de la garantie, consultez la page :
www.toshiba-storage.com/warranty-claims
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