Inhoudsopgave
Advertenties
9. Klantenservice
9.1. Verhelpen van problemen
Als er problemen met uw beeldscherm optreden, controleer dan of uw beeldscherm correct geïnstalleerd is. Blijven de
problemen bestaan, lees dan in dit hoofdstuk de informatie over mogelijke oplossingen.
9.1.1.
Aansluitingen en kabels controleren
Begin met een zorgvuldige visuele controle van alle kabelverbindingen. Als de lampjes niet functioneren, controleer
dan of de stroomvoorziening van het beeldscherm en de computer nog intact is.
9.1.2.
Fouten en mogelijke oorzaken
9.1.3.
Het beeldscherm toont geen beeld:
Controleer:
•
Voeding: De netkabel moet stevig in de bus zitten en de netschakelaar moet ingeschakeld zijn.
•
Signaalbron: Controleer of de signaalbron (bijv. computer) ingeschakeld is en de verbindingskabels stevig in de bus-
sen zitten.
•
De beeldherhalingsfrequenties:
•
De actuele beeldherhalingsfrequentie moet geschikt zijn voor het beeldscherm.
•
De stroomspaarmodus: Druk op een willekeurige toets en beweeg de muis om de modus uit te schakelen.
•
De signaalkabelpennen: Als er pennen (pins) gebogen zijn, neem dan contact op met uw klantenservice.
•
Stel geldige waarden voor uw beeldscherm in.
9.1.4.
Het beeld loopt door of is niet vast:
Controleer:
•
De signaalkabelpennen: Als er pennen (pins) gebogen zijn, neem dan contact op met uw klantenservice.
•
Signaalstekker: De stekkers van de signaalkabel moeten stevig in de bussen vastzitten.
•
De grafische kaart: Controleer of de instellingen correct zijn.
•
De beeldherhalingsfrequenties: Stel in uw grafische instellingen toegestane waarden in.
•
Scherm-uitgangssignaal: Het scherm-uitgangssignaal van de computer moet met de technische gegevens van het
scherm overeenstemmen.
•
Verwijder storende toestellen (mobiele telefoons, luidsprekerboxen etc.) uit de buurt van uw beeldscherm.
•
Vermijd het gebruik van monitorverlengkabels.
9.1.5.
Tekens worden donker weergegeven, het beeld is te klein, te groot of niet gecentreerd enz.:
•
Stel de betreffende instellingen bij.
9.1.6.
De kleuren worden niet zuiver weergegeven:
•
Controleer de signaalkabelpennen. Als er pennen (pins) gebogen zijn, neem dan contact op met uw klantenservice.
•
Regel de kleurinstellingen via het OSD-menu.
•
Vermijd het gebruik van monitorverlengkabels.
9.1.7.
De weergave is te helder of te donker:
•
Controleer of het niveau van de video uitgang van de computer met de technische gegevens van uw monitor
overeenkomt.
•
Kies Auto-Setup, waar u de instelling voor helderheid en contrast kunt optimaliseren. Het display zou voor het opti-
maliseren een tekstpagina (vb. Explorer, Word, ...) moeten tonen.
9.1.8.
Het beeld trilt:
•
Controleer, of de stroomspanning overeenkomt met de technische gegevens van de monitor.
•
U kiest Auto-Setup, waar u de instelling voor pixels en fasensynchronisatie kunt optimaliseren. Voor het optimalise-
ren zou het display een tekstpagina (vb. Explorer, Word, ...) moeten tonen.
9.2. Hebt u nog meer ondersteuning nodig?
Als de aanwijzingen in de vorige paragrafen uw probleem niet verholpen hebben, neem dan contact met ons op. U zou
ons ten zeerste helpen, als u ons de volgende informatie zou geven:
•
Hoe ziet de configuratie van uw computer eruit?
•
Welke bijkomende randapparatuur gebruikt u?
•
Welke meldingen verschijnen er eventueel op het beeldscherm?
•
Welke software hebt u bij het optreden van de fout gebruikt?
•
Welke stappen hebt u al ondernomen om het probleem op te lossen?
•
Als u al een klantennummer heeft, deel dere ons dan mee.
15
Advertenties
Inhoudsopgave
