Inhoudsopgave
Advertenties
5
Hulp en ondersteuning
Introductie
In dit hoofdstuk leest u waar u hulp kunt vinden bij het gebruik van uw
abonnement van Online.
Mijn Online
Via www.online.nl/mijn-online kunt u uw abonnement aanpassen aan uw persoonlijke voor-
keuren. U kunt bijvoorbeeld uw wachtwoord veranderen, extra e-mailadressen aanmaken of
extra diensten als E-mail Antivirus aanvragen.
Online klantenservice
Voor een compleet overzicht van antwoorden op de meest gestelde vragen kijkt u op de klanten-
service pagina van Online. Met één of meerdere zoektermen selecteert u alleen de vragen die
op u van toepassing zijn. U vindt hier algemene informatie, ondersteuning bij het aansluiten en
praktische tips voor het gebruik.
En mocht het nodig zijn: via deze pagina's bereikt u ook snel en eenvoudig onze klantenservice.
Gebruik daarvoor de optie 'Stel een vraag'. Nadat u heeft ingelogd met uw e-mailadres en
wachtwoord, verschijnt een pagina waarmee u uw vraag naar de klantenservice stuurt. Het ant-
woord krijgt u per e-mail. Ga naar www.online.nl/klantenservice.
26
U kunt ook bellen met onze klantenservice via nummer 0900 9515 ( 0, 15/min). Als u belt,
vragen wij u uw klantnummer in te toetsen. Wij kunnen u dan beter helpen. De telefonische
klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van negen uur 's ochtends tot
negen uur 's avonds. En op zaterdag en zondag van tien uur 's ochtends tot vier uur 's middags.
27
Advertenties
Inhoudsopgave
