Inhoudsopgave
Advertenties
9. TECHNISCHE SUPPORT
Houdt u, alvorens contact met ons op te nemen (*), de volgende informatie / voorwerpen bij de
hand:
Product naam,
!
Datum van aanschaf,
!
Volledig systeemconfiguratie details: type processor, besturingssysteem, geheugen,
!
!
Pen en papier.
Zet u computer aan, en ga naar het scherm waar het probleem zich voordoet.
9.1. Als het product teruggestuurd moet worden
Hercules biedt standaard 3 jaren garantie op het product en alle daarbij behorende onderdelen.
1. Als u een product terug moet sturen naar de fabriek, neem dan telefonisch contact op met de
Technische Support van Hercules in het land waar u woont (*).
• In Europa, Australië en Nieuw Zeeland : nadat onze technische support (*) heeft
bevestigd dat het product defect is zullen zij u informeren hoe het product omgeruild kan
worden.
• In de VS en Canada : directe omruilgarantie is geldig op alle producten die direct bij
Hercules zijn aangeschaft (binnen 30 dagen).
2. Wanneer u een product omruilt let er dan op dat alle onderdelen zoals de handleiding(en),
aansluit kabel(s), installatie-CD en de product verpakking bijgevoegd zijn. Let op: alleen
pakketten met een geldig RMA (Return Merchandise Authorization) nummer zullen
worden geaccepteerd door onze technische support.
(*) Alle gegevens over de helpdesk zijn achterin de handleiding te vinden.
9.2. Bespaar tijd en registreer je product online!
Ga naar onze website (nl.hercules.com) en klik op Registratie . Registreren heeft als voordeel dat
het proces met de helpdesk, mocht contact nodig zijn, eenvoudiger zal worden. Je kan je ook
opgeven voor de mailinglijst om de laatste productinformatie te ontvangen en op de hoogte
gehouden te worden van speciale aanbiedingen.
Handleiding – 15/16
Advertenties
Inhoudsopgave
