Inhoudsopgave
Advertenties
Handleiding voor installatie en gebruik van de GUARDPRO luchtgordijn
1. In geval van een klacht onder de garantievoorwaarden, kan de gebruiker een klacht rechtstreeks bij de distributeur indienen.
2. Alle reparaties die onder de garantie vallen, moeten worden uitgevoerd als onderdeel van de activiteiten van een installatiebedrijf
en de klantenservice. Alle garantiereparaties moeten worden uitgevoerd op een locatie waar het apparaat is geïnstalleerd.
3. Alle diensten die onder de garantie vallen, moeten binnen 14 dagen na de datum van het verzoek uitgevoerd worden. In
uitzonderlijke gevallen kan de deadline verlengd worden, vooral als de garantieservice het bestellen van onderdelen of
componenten bij onderaannemers vereist.
4. Met betrekking tot serviceactiviteiten is de gebruiker verplicht om:
* volledige toegang tot de plaatsen waar de apparaten geïnstalleerd zijn en de nodige faciliteiten aan te bieden waardoor
directe toegang tot het apparaat (lift, steiger, enz.) mogelijk is om alle onderzoeken ui te voeren die door de garantie
voorzien zijn.
* het origineel van de garantiekaart en de btw-factuur die de aankoop registreert te presenteren,
* te zorgen voor veiligheid tijdens onderhoud,
* het werk onmiddellijk na de aankomst van de dienst te laten beginnen.
5. Om een garantieklacht in te dienen, moeten de volgende documenten worden ingediend op het adres van de distributeur:
a) correct ingevuld klachtenformulier beschikbaar op de website www.sonniger.com
b) kopie van de garantiekaart
c) kopie van het aankoopbewijs - de verkoopfactuur.
6. Reparatieservice, inclusief de vervangen onderdelen, wordt alleen gratis uitgevoerd als de installateur of installatie-
vertegenwoordiger verklaart dat de fout of storing van het apparaat te wijten is aan de producent.
7. Alle kosten (reparatie, reiskosten en vervanging van componenten) als gevolg van de ongerechtvaardigde klacht, met name in de
situatie waarin de vertegenwoordiger van de installateur van de installatie van de reparatieservice fabriek beweert dat een defect /
schade is veroorzaakt door het niet volgen van de instructies in de gebruiks- en onderhoudsdocumentatie of indien de klacht valt
binnen de uitzonderingen vermeld in §2 (garantie-uitsluitingen) zal worden gevraagd aan de koper / aan de klant die de storing heeft
gemeld.
8. De eiser is verplicht een schriftelijke bevestiging van de verleende dienst te geven.
9. Termico heeft het recht om garantieservice te weigeren als Termico geen volledige betaling heeft ontvangen voor het product
waarop de garantieklacht of eerdere onderhoudsactiviteiten betrekking hebben.
www.termico.be
§4. Klachtenprocedure
14
Advertenties
Inhoudsopgave
