Inhoudsopgave
Advertenties
FAQ
Nadat de simkaart is geïnstalleerd geeft de app aan
dat het apparaat niet ingeschakeld of offline is.
Als de noodknop offline gaat, krijgt de app de melding dat het
apparaat offline is. Deze melding komt in beeld te staan in het
blauwe vak in de app. Kijk voor de huidige status altijd boven in
beeld. Als de noodknop offline is, staat hier 'offline' en als de
knop online is staat hier 'stationair' of 'beweging'.
Mocht boven in beeld toch offline blijven staan, controleer dan
de volgende stappen:
Stap 1: Laad de knop goed op. Als de batterij namelijk te laag is
(rond de 5%) schakelt het apparaat zichzelf uit en gaat het
offline.
Stap 2: Controleer of de pincodebeveiliging van de simkaart is.
Plaats de simkaart hiervoor eerst in een gewone telefoon en
schakel dan de pincode uit via de instellingen van die telefoon.
Plaats vervolgens de simkaart terug in de knop. Kijk op
www.mijnsos.nl/noodknop-info/simkaart-pincode-verwijderen
voor een uitgebreide instructie voor het uitschakelen van de
pincodebeveiliging.
Stap 3: Controleer of data staat ingeschakeld voor uw simkaart
en of er genoeg tegoed op staat. Het inschakelen van mobiele
data zorgt ervoor dat de knop gebruik kan maken van het 4G-
netwerk om te communiceren met de app. Het inschakelen
van data en het controleren van tegoed kunt u doen door een
account aan te maken voor uw simkaart bij uw provider en in
te loggen op de website of in de app van uw provider.
21
© mijnSOS.nl versie 2.0
Advertenties
Inhoudsopgave
