Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen ...........
Voordat u contact opneemt met het servicecentre, moet u de
onderstaande instructies volgen:
•
U kunt het beste de batterij volledig opladen (
•
Voorkom dat er grote hoeveelheden gegevens worden opgeslagen
op de telefoon omdat dit de prestaties kan beïnvloeden.
•
Gebruik
Fabrieksgegevens opnieuw instellen en het FOTA/ONE
TOUCH Upgradehulpprogramma om de telefoon te formatteren of
de software te upgraden (om Gebruikersgegevens formatteren te
starten, houdt u Volume omhoog ingedrukt terwijl u tegelijkertijd
op de Aan/uittoets drukt tot de schermverlichting gaat branden).
Alle gebruikersgegeven op de telefoon: contacten, foto's, berichten en
bestanden, gedownloade toepassingen, zoals APK-games, gaan definitief
verloren. U kunt het beste een volledige back-up maken van de
telefoongegevens en het profiel via Android Manager voordat u de
telefoon formatteert of een upgrade uitvoert.
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon is vastgelopen of kan niet worden ingeschakeld
•
Controleer de contactpunten van de batterij, verwijder de batterij
en plaats deze terug, en schakel vervolgens de telefoon in
•
Controleer de batterijlading, laad de batterij minstens 20 minuten op
•
Als de telefoon nog steeds niet werkt, moet u Gebruikersgegevens
formatteren gebruiken om de standaardwaarden in de telefoon te
herstellen, of FOTA/ONE TOUCH Upgrade om de software te updaten.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
•
Start de telefoon opnieuw door de
•
Verwijder de batterij en plaats deze terug, start vervolgens de
telefoon opnieuw
•
Als de telefoon nog steeds niet werkt, moet u Gebruikersgegevens
formatteren gebruiken om de standaardwaarden in de telefoon te
herstellen, of FOTA/ONE TOUCH Upgrade om de software te updaten.
Mijn telefoon schakelt vanzelf uit
•
Controleer of het toetsenblok is vergrendeld wanneer u de telefoon
niet gebruikt, en controleer of er niet per ongeluk op de Aan/uit-
toets wordt gedrukt omdat het toetsenblok niet is vergrendeld
•
Controleer de batterijlading
•
Controleer of u niet de uitschakelfunctie hebt ingesteld bij
Instellingen\Apparaat in-/uitschakelen
•
Als de telefoon nog steeds niet werkt, moet u Gebruikersgegevens
formatteren gebruiken om de standaardwaarden in de telefoon te
herstellen, of FOTA/ONE TOUCH Upgrade om de software te updaten.
Mijn telefoon kan niet goed opladen
•
Zorg ervoor dat u een Alcatel ONE TOUCH-batterij en lader uit
de doos gebruikt
•
Zorg ervoor dat de batterij correct is geplaatst en reinig de
contactpunten van de batterij als deze vies zijn. De batterij moet
correct zijn geplaatst voordat u de lader mag aansluiten
IP4464_4010X_4010D_QG_Dut_03_130502.indd 37-38
IP4464_4010X_4010D_QG_Dut_03_130502.indd 37-38
) voor optimaal gebruik.
Aan/uit-toets ingedrukt te houden
37
•
Zorg ervoor dat de batterij niet volledig leeg is. Als de batterij lange
tijd leeg is, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat de aanduiding
voor de batterijlader op het scherm wordt weergegeven.
•
Zorg ervoor dat de telefoon onder normale omstandigheden
wordt opgeladen (0°C tot +40°C)
•
Controleer of het voltage compatibel is als u zich in het buitenland bevindt
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met een netwerk
of "Geen service" wordt weergegeven
•
Probeer verbinding te maken op een ander locatie
•
Controleer het netwerkbereik bij uw provider
•
Controleer bij uw provider of uw SIM-kaart geldig is
•
Probeer handmatig de beschikbare netwerken te selecteren
•
Probeer later nogmaals verbinding te maken als het netwerk overbelast is
•
Controleer of de SIM-kaart niet is uitgeschakeld bij
SIM-beheer
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met internet
•
Controleer of het IMEI-nummer (druk *#06#) gelijk is aan het
nummer dat op uw garantiekaart of verpakking staat
•
Controleer of de internetservice van uw SIM-kaart beschikbaar is
•
Controleer de internetinstellingen van uw telefoon
•
Zorg ervoor dat er netwerkdekking is op uw locatie
•
Probeer later of op een andere locatie nogmaals verbinding te maken
Ongeldige SIM-kaart
•
Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst
•
Controleer of de chip op uw SIM-kaart niet is beschadigd of bekrast
•
Controleer of de service van uw SIM-kaart beschikbaar is
Kan geen uitgaande oproepen uitvoeren
•
Controleer dat u het nummer goed hebt gekozen en druk op
•
Controleer de land- en regiocodes voor internationale oproepen
•
Controleer of uw telefoon verbinding heeft met een netwerk en
het netwerk niet is overbelast of onbeschikbaar is
•
Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed,
geldigheid SIM-kaart, enzovoort)
•
Controleer of u uitgaande oproepen niet hebt geblokkeerd
•
Controleer of uw telefoon zich niet in de vliegtuigmodus bevindt
Kan geen inkomende oproepen ontvangen
•
Controleer of uw telefoon is ingeschakeld en verbinding heeft met een
netwerk (controleer of het netwerk niet is overbelast of onbeschikbaar is)
•
Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed, geldigheid
SIM-kaart, enzovoort)
•
Controleer of u inkomende oproepen niet hebt doorgeschakeld
•
Controleer of u bepaalde oproepen blokkeert
•
Controleer of uw telefoon zich niet in de vliegtuigmodus bevindt
Naam/nummer van de beller worden niet weergegeven
wanneer een oproep wordt ontvangen
•
Controleer bij uw provider of u zich hebt aangemeld voor deze service
•
De beller heeft zijn/haar naam of nummer afgeschermd
Ik kan mijn contacten niet vinden
•
Controleer of uw SIM-kaart niet is beschadigd
Instellingen\
38
2013-5-2 10:44:43
2013-5-2 10:44:43
Advertenties
Inhoudsopgave
