Inhoudsopgave
Advertenties
Retourneren
Geretourneerde handelswaar moet voldoende gefrankeerd en in de originele verpakking verzonden
worden, verzending onder rembours of via een antwoordnummer is niet mogelijk.
De verpakking moet duidelijk voorzien zijn van het retournummer (RMA-nummer). Producten die
geretourneerd worden
zonder retournummer worden geweigerd. Highlite zal aldus geretourneerde goederen of eventuele
aansprakelijkheid niet accepteren. Bel Highlite 0031-455667723 of stuur een e-mail naar
aftersales@highlite.nl
en vraag een retournummer aan, voordat u het apparaat verstuurt. Zorg dat u het modelnummer,
serienummer en een korte beschrijving van de reden voor retournering bij de hand hebt. Verpak het
apparaat goed, schade tijdens verzending als gevolg van ondeugdelijke verpakking komt voor rekening van
de klant. Highlite behoudt zich het recht voor naar eigen goeddunken product(en) te repareren of te
vervangen. Als suggestie willen we aangeven dat een stevige verpakking zoals gebruikt door UPS, of een
dubbelwandige doos altijd veilige keuze is.
Opmerking: Als u een retournummer ontvangt, noteer dan volgende informatie
en sluit die bij in de doos:
1) Uw naam
2) Uw adres
3) Uw telefoonnummer
4) Een korte beschrijving van het probleem
Claims
De klant is verplicht om de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op tekortkomingen
en/of zichtbare defecten, of deze controle uit te voeren na aankondiging dat de goederen ter beschikking
staan. Schade die optreedt tijdens de verzending valt onder de verantwoordelijkheid van de pakketdienst en
de schade moet daarom bij ontvangst van de handelswaar aan de koerier gemeld worden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om transportschade te melden en te claimen bij de
pakketdienst. Transportschade moet binnen één dag na ontvangst van de verzending bij ons gemeld
worden.
Eventuele retourzendingen moeten altijd gefrankeerd verzonden worden. De retourzending moet vergezeld
gaan van een brief met de reden voor retourzending. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden
geweigerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Klachten die op ons betrekking hebben moeten binnen tien werkdagen na ontvangst van de factuur
schriftelijk of per fax ingediend worden. Na deze periode worden klachten niet meer in behandeling
genomen.
Klachten worden alleen in behandeling genomen als de klant tot dusver voldaan heeft aan alle
voorwaarden van de overeenkomst, ongeacht de overeenkomst waaruit deze verplichting kan worden
afgeleid.
6
Advertenties
Inhoudsopgave
