U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend. De DIMM ontvangt een statische schok, maar hierdoor wordt de tracing alleen verzwakt en worden geen onmiddellijk externe symptomen van de schade veroorzaakt.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Demonteren en hermonteren Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ● Kruiskopschroevendraaier #0 ● Kruiskopschroevendraaier #1 ● Kruiskopschroevendraaier #2 ● Plastic pennetje: aanbevolen voor een buitendiensttechnicus ● T-30 Torx-schroevendraaier Lijst van schroeven De volgende tabel bevat de lijst met schroeven en de afbeeldingen voor verschillende componenten.
Stappen 1. Verwijder de enkele schroef (M6.32x12,7) om de ontgrendeling te openen. 2. Trek aan het ontgrendelingslipje om de zijplaat van de computer los te maken. 3. Open de zijplaat richting de voorzijde van de computer en til de plaat weg van de computer. De zijplaat plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 11
Stappen 1. Zoek de slot van de zijplaat in uw computer. Demonteren en hermonteren...
Pagina 12
2. Lijn de lipjes op de zijplaat uit met de slots op het chassis. 3. Duw voorzichtig op de zijplaat. 4. Het ontgrendelingsschuifje vergrendelt automatisch de zijplaat aan het systeem. 5. Plaats de schroef (M6.32x12,7) terug om de ontgrendeling te openen. Vervolgstappen 1.
Pagina 13
Stappen 1. Leg de computer op de rechterkant. 2. Schuif het PSU-scharnier en de PSU-ontgrendelingshendel om de PSU-behuizing te ontgrendelen. 3. Til de PSU-behuizing op en open deze. De behuizing van de voedingseenheid sluiten Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de behuizing van de voedingseenheid aan en bieden een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
Stappen 1. De PSU-behuizing draaien 2. Druk de PSU-behuizing omlaag en verschuif het PSU-scharnier en de PSU-ontgrendelingsklemmen om de PSU-behuizing te vergrendelen. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Montagekader Het montagekader aan de voorkant verwijderen Vereisten 1.
Stappen 1. Wrik de lipjes los om het montagekader los te maken van het computer. 2. Trek het montagekader iets los en draai het montagekader voorzichtig om om de lipjes op het kader los te maken van de slots op het computerchassis.
Stappen 1. Lijn de lipjes van het montagekader uit met de slots op het chassis. 2. Druk op het montagekader totdat de lipjes vastklikken. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Trek de bevestigingsklemmen weg van de geheugenmodule totdat het geheugen losklikt. 2. Verwijder de geheugenmodule uit de slot. De geheugenmodules plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de geheugenmodules aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing in de geheugenmodule uit met het lipje op de slot van de geheugenmodule. 2. Schuif de geheugenmodule stevig onder een hoek in de slot en druk de geheugenmodule naar beneden totdat deze vastklikt. OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en installeert u deze nogmaals. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2280 PCIe SSD plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de SSD aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de connector van de SSD. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden in de slot op de systeemkaart. 3. Plaats de schroef (M2x3.5) terug waarmee de M.2 2280 SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Ontkoppel de data- en voedingskabels van de harde schijf van de connectoren op de 2,5 inch hardeschijfmodule. 2. Druk op de ontgrendelingslipjes aan beide zijden van de beugel van de harde schijf om ze te verwijderen uit de slots op het computerchassis.
Pagina 23
Stappen 1. Druk op de ontgrendelingslipjes op de beugel van de harde schijf en lijn ze iets terug om de harde schijf in de slot op het chassis van de computer te plaatsen. 2. Sluit de data- en voedingskabels van de harde schijf aan op de connectoren op de 2,5 inch hardeschijfmodule. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Til de zijkant van de PCIe-houder op die op de grafische kaart is geplaatst. 2. Verschuif de PCIe-houder om het lipje los te maken uit het slot op het chassis. 3. Ontkoppel de data- en voedingskabels van de harde schijf van de connectoren op de 3,5 inch hardeschijfmodule. 4.
Stappen 1. Druk op de ontgrendelingslipjes op de beugel van de harde schijf en lijn ze uit om de harde schijf in de slot op het chassis van de computer te plaatsen. 2. Sluit de data- en voedingskabels van de harde schijf aan op de connectoren op de 3,5 inch hardeschijfmodule. 3.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de draadloze kaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de WLAN-kaart aan de systeemkaart is bevestigd. 2. Til de WLAN-kaartbeugel weg van de WLAN-kaart. 3.
Pagina 27
Stappen 1. Sluit de antennekabels aan op de WLAN-kaart. In de volgende tabel ziet u het kleurenschema van de antennekabel voor de WLAN-kaart van uw computer. Tabel 2. Kleurschema antennekabels Connectoren op de draadloze kaart Kleur van de antennekabel Hoofd (witte driehoek) Hulp (zwarte driehoek) Zwart 2.
Dun optisch station De dunne optische schijf verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Open de PSU-behuizing. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de dunne ODD aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De dunne optische schijf plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de dunne ODD aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de grafische kaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Zoek de grafische kaart (PCI-Express). 2. Til de zijkant van de PCIe-houder op die op de grafische kaart is geplaatst. 3.
Stappen 1. Lijn de grafische kaart uit met de connector van de PCI-Express-kaart op de systeemkaart. 2. Gebruik het uitlijningspunt om de grafische kaart op de connector aan te sluiten en druk de kaart stevig vast. Controleer of de kaart goed is geplaatst.
Stappen 1. Maak de kabel van de systeemventilator los van de connector op de systeemkaart. 2. Verwijder de enkele schroef (#6-32) waarmee de systeemventilatorbeugel aan het computerchassis is bevestigd. 3. Schuif de systeemventilator en beugel uit de computer. De systeemventilator installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Plaats de systeemventilator zodat deze uitlijnt met de slots op het computerchassis. 2. Plaats de enkele schroef (#6-32) terug waarmee de systeemventilator op het chassis wordt bevestigd. Vervolgstappen 1. De PSU-behuizing sluiten 2. Plaats de zijplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Wrik met een plastic pennetje de knoopcelbatterij uit de slot op de systeemkaart. 2. Verwijder de knoopcelbatterij uit de computer. De knoopcelbatterij plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de knoopcelbatterij aan en biedt een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
2. Duw de batterij in de connector totdat de batterij vastklikt. Vervolgstappen 1. Plaats de Powered GPU. OPMERKING: Deze stap is alleen nodig als het systeem is geconfigureerd met een Powered GPU. 2. De PSU-behuizing sluiten 3. Plaats de zijplaat. 4.
Stappen 1. Koppel de kabel van de processorventilator los van de connector op de systeemkaart. 2. Draai de vier geborgde schroeven los waarmee de processorventilator en koelplaat op de systeemkaart zijn bevestigd. 3. Til de processorventilator en de koelplaat weg van de systeemkaart. De processorventilator en koelplaat plaatsen Vereisten OPMERKING:...
Processor De processor verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Open de PSU-behuizing. 4. Verwijder de processorventilator en koelplaat. OPMERKING: De processor kan nog heet zijn nadat de computer is uitgeschakeld. Laat de processor afkoelen alvorens deze te verwijderen.
WAARSCHUWING: Wanneer u de processor verwijdert, mag u geen pinnen binnen de processorsocket aanraken, en mogen er geen objecten op de pinnen in de socket vallen. 3. Til de processor voorzichtig uit de processorsocket. De processor plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de processor aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Vervolgstappen 1. Plaats de processorventilator en koelplaat. 2. De PSU-behuizing sluiten 3. Plaats de zijplaat. 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Aan-uitknop De aan/uit-knop verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Intrusieschakelaar De intrusieswitch verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Open de PSU-behuizing. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de intrusieschakelaar aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Plaats de intrusieschakelaar in de slot en schuif de schakelaar om die vast te zetten in de slot. 2. Sluit de intrusiekabel aan op de connector op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. De PSU-behuizing sluiten 2. Plaats de zijplaat. 3.
Stappen 1. Koppel de I/O-audiokaart, SD-kaart, USB type-C en I/O-USB-kabels los van de connector op de systeemkaart. 2. Schuif en verwijder de I/O-kaart uit het chassis. Het I/O-paneel plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de intrusieschakelaar aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Pagina 43
Stappen 1. Plaats het I/O-paneel in de slot en verschuif dit om het paneel vast te zetten in de slot. 2. Plaats de enkele schroef (#6-32) terug waarmee het I/O-paneel op het computerchassis wordt bevestigd. 3. Sluit de I/O-audio-kaart, SD-kaart, USB type-C en I/O-USB kabels aan op de connector op de systeemkaart. Vervolgstappen 1.
27. Connectors van de harde-schijfventilator 28. Audioconnector op voorpaneel 29. Connector voor de interne luidspreker 30. M.2 PCIe SSD-connector 31. PCIe x4-slot met open einde op volledige hoogte 32. PCI-32-slot 33. PCIe x16-slot op volledige hoogte 34. M.2 PCIe SSD-connector 35.
Stappen 1. Koppel alle kabels los die op de systeemkaart zijn aangesloten. 2. Verwijder de acht (#6-32) schroeven en draai deze vast om de systeemkaart aan het computerchassis te bevestigen. 3. Til de systeemkaart onder een hoek omhoog en verwijder deze uit het chassis. De systeemkaart plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 48
Stappen 1. Schuif de achterste I/O-poorten op de systeemkaart in de achterste I/O-slots op het chassis. 2. Lijn de schroefgaatjes in het moederbord uit met de gaatjes in het chassis. 3. Plaats de acht schroeven (#6-32) terug waarmee de systeemkaart aan het chassis wordt bevestigd. 4.
Drivers en downloads Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen. Drivers en downloads...
Via Opstartvolgorde kunnen gebruikers de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: ● System Setup openen door op de F2-toets te drukken;...
Tabel 3. Opties van System Setup - menu Systeeminformatie (vervolg) Overzicht Processor-ID Toont de identificatiecode van de processor. Processor L2 Cache Toont de L2 cache-grootte van de processor. Processor L3 Cache Toont de L3 cache-grootte van de processor. Microcodeversie Toont de microcodeversie. Geschikt voor Intel Hyper Threading Toont of de processor geschikt is voor Hyper Threading (HT).
Pagina 52
Tabel 4. Opties voor System Setup—Opstartconfiguratiemenu (vervolg) Boot Configuration Deze optie is standaard niet ingeschakeld. Modus Veilig opstarten Schakel deze in of uit om de opties voor veilige opstartmodus te wijzigen. Geïmplementeerde modus is standaard ingeschakeld. Expert Key Management Aangepaste modus inschakelen Hiermee kunt u de aangepaste modus in- of uitschakelen.
Pagina 53
Tabel 6. Opties van System Setup - Storagemenu (vervolg) Storage SMART-rapportage inschakelen Hiermee kunt u SMART (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) tijdens het opstarten van de computer in- of uitschakelen. De optie SMART-rapportering inschakelen is standaard niet ingeschakeld. Schijfinformatie SATA-0 Type Toont de gegevens van het SATA HDD-type van de computer.
Pagina 54
Tabel 8. Opties van System Setup - Verbindingsmenu Verbinding Netwerkcontrollerconfiguratie Geïntegreerde NIC Bestuurt de ingebouwde LAN-controller. De optie Ingeschakeld met PXE is standaard ingeschakeld. Draadloos apparaat inschakelen WLAN Schakel het interne WLAN-apparaat in of uit Deze optie is standaard ingeschakeld. Bluetooth Schakel het interne Bluetooth-apparaat in of uit Deze optie is standaard ingeschakeld.
Pagina 55
Tabel 9. Opties van System Setup - Energiemenu (vervolg) Voeding Deze optie is standaard uitgeschakeld. Intel Speed Shift Technology De ondersteuning voor de Intel Speed Shift-technologie in- of uitschakelen. De optie Intel Speed Shift Technology is standaard ingeschakeld. Tabel 10. Opties voor System Setup - menu Beveiliging Beveiliging TPM 2.0 Security TPM 2.0 Security aan...
Pagina 56
Niet-admin-PSID-herstel toestaan Niet-admin-PSID-herstel toestaan Controleert de toegang tot de terugzetting van fysieke beveiligings-ID (PSID) van inschakelen NVMe harde schijven uit de Dell Security Manager-prompt. Deze optie is standaard uitgeschakeld. Tabel 12. Opties voor Systeeminstallatie: update en herstelmenu Update en herstel UEFI capsule firmware-updates Hiermee kunt u BIOS-updates via UEFI Capsule updatepakketten in- of uitschakelen.
Pagina 57
Hiermee kunt u het herstel van het cloudservicebesturingssysteem in- of uitschakelen als het hoofdbesturingssysteem niet wordt opgestart binnen het aantal mislukte pogingen dat gelijk is aan of groter is dan de waarde die is bepaald door de Dell Auto OS Recovery Threshold-installatieoptie en de lokale Service-OS niet opstart of niet is geïnstalleerd.
Pagina 58
Tabel 13. Opties van System Setup - menu systeembeheer (vervolg) Systeembeheer Dell Development Configuration Hiermee schakelt u in dat de handtekening Hiermee kunnen bepaalde functies worden in-of uitgeschakeld voor het beheren van van de Flash-update wordt overschreven. het BIOS Deze optie is standaard uitgeschakeld.
Mogelijk moet u het BIOS flashen wanneer er een update beschikbaar is of na het vervangen of terugplaatsen van het moederbord. Volg deze stappen om het BIOS te flashen: Stappen 1. Zet de computer aan. 2. Ga naar www.dell.com/support. 3. Klik op Product support (productondersteuning), voer de servicetag van uw computer in en klik op Submit (verzenden). Systeeminstallatie...
BIOS-update is voltooid. Stappen 1. Start de computer opnieuw. 2. Ga naar Dell.com/support. ● Vul de Servicetag of Eexpress-servicecode in en klik op Verzenden. ● Klik of tik op Detect Product en volg de instructies op het scherm.
3. Steek het USB-flash-station in de computer waarop de BIOS-update moet worden uitgevoerd. 4. Start het systeem opnieuw op en druk op F12 wanneer het Dell-logo verschijnt om het eenmalig opstartmenu weer te geven. 5. Gebruik de pijltoetsen, selecteer USB Storage Device en klik op Enter.
WAARSCHUWING: Iedereen heeft toegang tot de data op uw computer als deze onbeheerd en niet vergrendeld wordt achtergelaten. OPMERKING: De functie voor het systeem- en installatiewachtwoord is uitgeschakeld. Een systeeminstallatiewachtwoord toewijzen Vereisten U kunt alleen een nieuw systeem- of beheerderswachtwoord instellen wanneer de status op Not Set staat. Over deze taak Druk na het aanzetten of opnieuw opstarten van de computer onmiddellijk op F2 om naar de systeeminstallatie te gaan.
Over deze taak De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. Dell SupportAssist Pre-Boot prestatiecontrole maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De ingebouwde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen: ●...
Diagnostische lampjes systeem Diagnoselampje netvoeding Geeft de status van de voeding aan in een van de twee standen: ● Uit: geen voeding ● Aan: voeding wordt geleverd. Lampje aan-uitknop Tabel 20. Status van de LED van de aan/uit-knop Status van de LED van de aan/ Systeemstand Omschrijving uit-knop...
Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats hebt gezet en de correct padnaam hebt gebruikt. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Er is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Contact opnemen met Dell Problemen oplossen...
Pagina 66
(NVRAM) komt niet overeen met de hoeveelheid geheugen die in de computer is geïnstalleerd. Start de computer opnieuw. Als de fout opnieuw optreedt, neemt u contact op met Dell. THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE Het bestand dat u wilt kopiëren, is te groot om op de schijf te DESTINATION DRIVE passen of de schijf is vol.
Pagina 67
Er zijn te veel programma's geopend. Sluit alle vensters en open PROGRAMS AND TRY AGAIN het programma dat u wilt gebruiken. OPERATING SYSTEM NOT FOUND U installeert het besturingssysteem als volgt opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell. Problemen oplossen...
Pagina 68
Foutmeldingen Omschrijving OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell. SECTOR NOT FOUND Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste schijf vinden. Mogelijk is er een defecte sector of beschadigde FAT op de vaste schijf.
4. Sluit het opstartbare USB-station aan op de computer waarop de BIOS-update moet worden geïnstalleerd. 5. Start de computer opnieuw op en druk op F12 wanneer het Dell logo op het scherm wordt weergegeven. 6. Start het USB-station op vanuit het eenmalige opstartmenu.
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp voor producten en services van Dell krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 23. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com...