Inhoudsopgave
Advertenties
4. Probleemoplossing en ondersteuning
Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan contact op met het verkooppunt voor technische ondersteuning. Wanneer het
verkooppunt onbekend is, ga dan naar de
[en] Start by checking the common issues described here. If the problem persists, contact the point of purchase (Victron dealer or
distributor) for technical support.
[en] If you're unsure who to contact or if the point of purchase is unknown, refer to the
4.1. Niet mogelijk de dongle te verbinden
Hoe de verbindingsproblemen op te lossen of te vast te stellen:
• Verzeker dat het Victron product waarmee de dongle verbonden is wordt genoemd in het "compatibele Victron producten"
hoofdstuk in de
VictronConnect
• De dongle krijgt stroom via de VE.Direct kabel. Controleer dat het apparaat waarmee de dongle is verbonden aan staat en dat
de LEDs knipperen na het verbinden met de VE.Direct poort.
• Verzeker dat u dicht genoeg bij de dongle bent. In een open ruimte zou een afstand van tot ongeveer 20 meter werken.
• Er kan maar één telefoon of tablet tegelijkertijd verbonden worden met een dongle. Verzeker dat geen andere apparaten met
dongle verbonden zijn en probeer het opnieuw.
• Probeer de dongle los te koppelen en opnieuw te verbinden met hetzelfde product.
• Probeer de dongle te verbinden met een ander product (indien beschikbaar).
• Controleer of VictronConnect het apparaat kan zien wanneer er gebruik gemaakt wordt van een VE.Direct USB kabel
verbonden met een PC of Android telefoon.
• Probeer opnieuw te koppelen door eerst het apparaat van de telefoon te verwijderen: ga naar de instellingen van uw telefoon,
klik daarna op Bluetooth. Klik op het (i)-icoon naast een "VE.Direct LE" apparaat en klik op "Vergeet dit apparaat". Daarna,
open de VictronConnect app opnieuw en trek het detectiescherm naar beneden om producten opnieuw te ontdekken. Zet de
dongle in koppel modus door op de knop op de dongle te drukken, klik daarna op het Victron product in het detectiescherm van
de app. Bevestig het koppelen en er zou nu verbonden moeten zijn met het product.
• Indien er gebruik wordt gemaakt van een Motorola Moto G 2014 (ook bekend als Moto G2): Dit model heeft bekende
problemen met VE.Direct Bluetooth Smart dongles met serie nummer HQ1606 en eerder. Indien het een dongle betreft met zo
een serie nummer en die telefoon, neem dan contact op met de Victron leverancier voor een andere (nieuwere) dongle.
Wanneer deze stappen niet succesvol waren bekijk de probleemoplossing sectie in de
probleemoplossing informatie.
Pagina 8
VE.Direct Bluetooth Smart-dongle
Victron Energy support
webpagina.
handleiding.
Victron Energy Support
webpage.
VictronConnect handleiding
voor meer
Probleemoplossing en ondersteuning
Advertenties
Inhoudsopgave
