Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage A. Service en ondersteuning
Hieronder leest u welke technische ondersteuning er beschikbaar is voor uw product, tijdens de
garantieperiode of gedurende de levensduur van het product. Raadpleeg de Lenovo Beperkte Garantie voor
volledige uitleg van de garantiebepalingen in de Lenovo Warranty.
Technische ondersteuning via internet
Gedurende de hele levensduur van een product is er online technische ondersteuning beschikbaar via:
http://www.lenovo.com/support
Tijdens de garantieperiode is er hulp beschikbaar voor vervanging of inruil van defecte componenten.
Een servicemedewerker van Lenovo kan u helpen bij het vaststellen van het beste alternatief. Als de
Lenovo-optie daarnaast is geïnstalleerd in een Lenovo-computer, neemt de optie de garantie aan van de
computer waarin hij is geïnstalleerd. Voor veel Lenovo-computers is er daardoor garantieservice voor de
Lenovo-optie gedurende maximaal drie jaar.
Telefonische technische ondersteuning
Ondersteuning van installatie en configuratie via het Customer Support Center blijft beschikbaar tot 90
dagen nadat deze optie uit de markt is teruggetrokken. Daarna wordt de ondersteuning ingetrokken of
beschikbaar gesteld tegen betaling, zulks ter beoordeling door Lenovo. Aanvullende ondersteuning is ook
beschikbaar tegen een gereduceerd tarief.
Zorg ervoor dat u, op het moment dat u contact opneemt met technische ondersteuning van Lenovo, de
volgende gegevens bij de hand hebt: de naam en het nummer van de optie in kwestie, het aankoopbewijs,
de naam van de fabrikant van uw computer, het modelnummer, serienummer en handboek van uw computer,
de exacte tekst van alle eventuele foutberichten, een beschrijving van het probleem, en informatie over de
hardware- en softwareconfiguratie van uw systeem.
Mogelijk wil de servicemedewerker stap voor stap het probleem met u doornemen, terwijl u achter de
computer zit.
Telefoonnummers kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. De meest recente telefoonlijst voor
ondersteuning door Lenovo is altijd beschikbaar op http://www.lenovo.com/support/phone. Als het
telefoonnummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-wederverkoper
of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
Informatie voor gehandicapten
Documentatie in toegankelijke indelingen
Lenovo biedt elektronische documentatie in toegankelijke indelingen, zoals van tags voorziene
PDF-bestanden of HTML-bestanden (Hypertext Markup Language). Elektronische documentatie van
Lenovo is ontwikkeld om te garanderen dat slechtziende gebruikers de documentatie met behulp van een
schermlezer kunnen lezen. Elke afbeelding in de documentatie beschikt ook over voldoende alternatieve
tekst zodat slechtziende gebruikers de afbeelding kunnen begrijpen als ze een schermlezer gebruiken.
Het programma Adobe Reader moet op uw computer zijn geïnstalleerd om PDF-bestanden te kunnen
openen en bekijken. Het programma Adobe Reader kan ook gedownload worden op:
http://www.adobe.com
© Copyright Lenovo 2016
7
Advertenties
Inhoudsopgave
