Inhoudsopgave
Advertenties
4. Hebt u de DB8500-downloadsoftware op uw pc geïnstalleerd?
Als u de software niet hebt geïnstalleerd, kunt u niet naar uw DB8500 downloaden. Wanneer de software is geïnstalleerd, staat er
een nieuw pictogram op uw bureaublad. Het pictogram ziet er ongeveer als volgt uit:
Controleer of u de laatste versie van de software hebt op http://www.snooperneo.co.uk/software.cfm. U controleert de
softwareversie door met de linkermuisknop te dubbelklikken op het DB8500-pictogram. Bovenaan het venster dat verschijnt, ziet
u het versienummer tussen haakjes.
5. Heeft de computer verbinding met internet?
De downloadsoftware moet een bestand rechtstreeks van onze server downloaden. Dit is alleen mogelijk als er verbinding is
met internet. Zorg daarom dat uw pc met internet is verbonden via een inbelverbinding of via een breedbandverbinding (ADSL)
voordat u de database naar DB8500 gaat downloaden.
6. Welke versie van Internet Explorer / Netscape Navigator gebruikt u?
De software werkt alleen met Internet Explorer of Netscape Navigator 6 of hoger.
U controleert welke versie van Internet Explorer u gebruikt door de browser te openen, op het menu 'Help' te klikken en 'Info' te
selecteren. In het infovenster leest u welke versie er momenteel is geïnstalleerd. Als u een versie gebruikt die ouder is dan 6 (b.v.
4.5), opent u de browser, klikt u op het menu 'Extra' en selecteert u 'Windows Update' . Hiermee opent u de Microsoft-website,
waar u de laatste versie van Internet Explorer kunt downloaden.
De versie van Netscape Navigator controleert u door de browser te openen, op het menu 'Help' te klikken en 'Info' te selecteren.
DEEL B
Dit deel biedt mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen die u kunt ondervinden tijdens het downloaden van de database
naar uw DB8500. Als u na het doorlopen van de controlelijst in deel A nog steeds niet kunt downloaden of een foutbericht krijgt,
leest u het volgende door:
1. FOUTBERICHT – 'The device has not been enabled yet.'
Zie stap 1 in deel A voor meer informatie.
2. FOUTBERICHT - 'Error 521: 'There was a problem connecting to the Performance Products server...'
Als u een dergelijk foutbericht ziet, betekent dat gewoonlijk dat de communicatie tussen de software en de AURA™-server
geblokkeerd is, meestal door een firewall. Windows XP, Vista en Windows 7 worden standaard met een ingebouwde firewall
geleverd. Afhankelijk van het type firewallsoftware van uw pc moet u de firewallinstellingen openen en toegang door de DB8500-
updatesoftware toestaan.
Als u een firewall op uw computer hebt, zal de DB8500-updatesoftware lijken te stoppen en zal er een bericht op uw scherm
verschijnen dat de DB8500-updatesoftware probeert verbinding te maken met internet. Zorg dat u toegang via de firewall toestaat/
mogelijk maakt.
Lees de berichten van de firewall-software goed voordat u een optie kiest. Als u het programma geen toegang tot internet via de
firewall toestaat, zal het downloadproces worden afgebroken.
Terug naar inhoud
NL • 91
Advertenties
Inhoudsopgave
