Inhoudsopgave
Advertenties
Probleemoplossen
Als u problemen ondervindt met uw audiosysteem, kan het handig zijn
om de helpsectie op onze website te bezoeken.
Als eerste stap moeten de volgende punten worden gecontroleerd.
Staat er stroom op het audiosysteem?
•
Zorg ervoor dat uw product is aangesloten op het stopcontact en is
aangesloten op het lichtnet - zie pagina 10.
•
Zorg ervoor dat uw product is ingeschakeld.
Ontvangt uw audiosysteem geen audio?
•
Controleer het volumeniveau van uw product.
•
Controleer of uw product binnen bereik is en of u uw product op uw
netwerk hebt aangesloten.
•
Zorg ervoor dat het product en het apparaat dat voor de bediening
wordt gebruikt, op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
•
Zorg ervoor dat WiFi is ingeschakeld op uw apparaat. Raadpleeg de
documentatie van uw apparaat voor details.
•
Als uw product niet zichtbaar is in UNDOK, probeer dan eerst de
UNDOK-app op uw apparaat opnieuw op te starten. Probeer de
UNDOK-app opnieuw te installeren en controleer of u de nieuwste
versie hebt geïnstalleerd.
•
Als de WiFi-verbinding met het product onbetrouwbaar lijkt, probeer
dan het audiosysteem te verplaatsen of probeer een Ethernet-
verbinding om de werking van het product te controleren.
•
Probeer mogelijke interferentie van andere bronnen, bijv. draadloze
telefoon, magnetron enz.
Als u problemen ondervindt bij het aansluiten van het audiosysteem op
uw computernetwerk, kunnen enkele van deze stappen helpen om het
probleem op te lossen:
1. Controleer of een met wifi verbonden pc toegang heeft tot internet
(d.w.z. kan surfen op internet) via hetzelfde netwerk.
2. Controleer of er een DHCP-server beschikbaar is (normaal gesproken
een routerfunctie). Uw audiosysteem gebruikt standaard DHCP, tenzij
u ervoor kiest om het uit te schakelen. Dit kan worden geconfigureerd
via de menu-items 'Hoofdmenu '->' Systeeminstellingen '->' Netwerk
'->' Handmatige instellingen '. Deze zal eerst vragen of u een bedrade
of draadloze verbinding wilt configureren. Voor bedraad of draadloos
moet u vervolgens 'DHCP inschakelen' of 'DHCP uitschakelen' kiezen.
Als u DHCP inschakelt, onderhandelt het audiosysteem met uw router
(of DHCP-server) en krijgt het een IP-adres en de andere benodigde
instellingen. Raadpleeg paragraaf 6 als u de netwerkconfiguratie
handmatig wilt instellen.
3. Controleer of de firewall van uw netwerk geen uitgaande poorten
blokkeert. Het audiosysteem heeft minimaal toegang nodig tot
UDP- en TCP-poorten 80 en 123. Poort 53 is mogelijk vereist voor
DNS. Voor sommige internetradioservices zijn mogelijk extra poorten
vereist. Windows Media Player 12 wijst een poortnummer toe voor
het delen van UPnP-media en configureert de ingebouwde firewall
van Microsoft Windows op de juiste manier. Andere firewallsoftware
vereist mogelijk configuratie voor UPnP of om bepaalde IP-adressen
vertrouwde toegang te geven.
4. Controleer of uw toegangspunt verbindingen met bepaalde MAC-
adressen niet beperkt (ook wel MAC-adresfiltering genoemd).
U kunt het MAC-adres van het audiosysteem bekijken via de menu-
items 'Hoofdmenu '->' Systeeminstellingen '->' Netwerk '->' Instellingen
bekijken '->' MAC-adres '. Het MAC-adres heeft doorgaans de volgende
vorm
00:22:61:xx:xx:xx
5. Als u een gecodeerd netwerk heeft, controleer dan of u de juiste
coderingssleutel in het product hebt ingevoerd. Onthoud dat WPA-
sleutels met tekstindeling hoofdlettergevoelig zijn. Als uw audiosysteem
'Netwerkfout' weergeeft wanneer u probeert verbinding te maken met
een gecodeerd netwerk, zorg er dan voor dat u de juiste sleutel voor
het netwerk invoert. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u
mogelijk uw netwerkconfiguratie opnieuw controleren.
Informatie
84
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
