Inhoudsopgave
Advertenties
Support hotline
for existing
customers
Support hotline
for test customers
Indien zowel de handboeken als de FAQ niet de
juiste informatie hebben opgeleverd en uw service
aanvraag heeft u niet verder geholpen, kunt u per
e-mail of telefonisch een service aanvraag openen.
U kunt onze service medewerkers bereiken per e-
mail service(at)nfon.eu of telefonisch van maandag
t/m vrijdag vanaf 8:30 tot 17:00 op
telefoonnummer 088-9382444 geef bij uw
aanvraag alstublieft de volgende punten door:
•Uw klantnummer, naam en nummer.
•Een volledige beschrijving van de storing,
foutmelding of bedieningsvraag.
•Geef specifiek aan welk onderdeel van het toestel
het betreft.
(b.v. bij een toestel, het MAC-Adres)
•Noemt u het tijdstip/ moment sinds wanneer en
met welke frequentie het probleem zich voor doet.
•Geeft u alstublieft aan welke service
mogelijkheden u reeds heeft geprobeerd/
uitgevoerd.
Buiten kantooruren, zal een centrale technische
service hotline uw aanvraag aannemen en een
ticket voor u aanmaken. In noodgevallen zal deze
contact opnemen met de waakdienst.
Bij bedieningsvragen en inrichtingsondersteuning
kan, afhankelijk van uw individuele contract, tot €
120,- per uur in rekening worden gebracht. De
daadwerkelijke kosten worden per
minuut berekend.
Test customers are routed to a service hotline
tailored to their specific needs. Our staff for this
hotline is available Monday to Friday from 9 am to
5 pm at +44 20 3740 6740 for UK and +49 89
45 300 553 for Germany. Unfortunately, we are
unable to provide support for test customers
outside of these business hours.
Support voor klanten uit Nederland:
portal.nfon.nl ~ Hotline +31 88 9382444
11
Advertenties
Inhoudsopgave
