Inhoudsopgave
Advertenties
HELPDESK
AQ-LITH® ENERGYBOX & ENERGYRACK
HELPDESK BATTERY SUPPLIES NV
Vanaf 6 juni 2022 kunt u, als installateur, terecht op onze nieuwe helpdesk die georganiseerd is bij
ons moederbedrijf TVH Parts NV.
!
Particulieren kunnen niet rechtstreeks bij ons terecht. Gelieve het
helpdesknummer dus enkel voor u, als installateur, te gebruiken.
Voor alle technische vragen bij OFFERTE
Bilcke van Battery Supplies via koen.bilcke@batterysupplies.be of per telefoon via ons algemeen
telefoonnummer +32 56 617 977
Voor alle technische vragen TIJDENS of NA installatie:
Helpdesk tel +32 56 434 906 of helpdesk.electronics@tvh.com
De helpdesk kan zelf een aantal problemen direct oplossen, indien niet zullen ze doorschakelen
naar een intern team van experts.
Hierbij ook een overzicht van de mogelijkheden voor opleiding en installatie:
AQ-LITH ®ENERGYBOX Thuisbatterij: Opleiding & Programmatie/Opstart voor installateurs
-> er zijn 4 mogelijkheden
•
Wij kunnen de omvormer al op voorhand pre-programmeren. Dan staat hij al voor 80 a
90% klaar voor gebruik en kunt u als installateur de laatste stukjes zelf doen. Deze pre-pro
grammatie kost € 75,00/omvormer. Vergeet niet om deze service, indien gewenst, te
vermelden bij bestelling.
•
U kunt in eerste instantie proberen om het systeem op te starten. De installatiehandleiding
en zijn hiervoor goed uitgewerkt. Lukt dit niet, dan kunnen volgende stappen alsnog aan
gevraagd worden.
•
U installeert alles en wij controleren en programmeren alles vanop afstand op het moment
zelf. Best afspraak maken via de helpdesk zodat er iemand klaar staat. Deze service is
beschikbaar voor € 150,00/installatie.
•
U installeert alles en nadien organiseren we een videocall waarbij we alles gezamenlijk
programmeren en nakijken. Er is wel een kans dat u nog eens terug moet keren
naar de installatie als de meters bijvoorbeeld niet correct staan. Deze service is beschikbaar
voor € 150,00/installatie. Uiteraard is het aan te raden om hier op voorhand
af te spreken wanneer iemand van onze diensten beschikbaar is.
•
Een opleiding ter plaatse is zeer tijdrovend en in deze drukke tijden zoveel mogelijk te
vermijden. Indien deze service toch gevraagd wordt, reken dan minimum op een 4-tal uur
aan € 75,00/h.
AQ-LITH® ENERGYRACK Energieopslag voor Landbouw, Industrie, KMO & kleinhandel: Opleiding
voor de installateur & programmatie/opstart van het systeem steeds ter plaatse.
•
Nationaal: Onze diensten starten steeds ter plaatse de installatie op. Hiervoor dient mini-
mum 4 werkuren aan € 75,00/h gerekend te worden. Afhankelijk van de grootte van de
installatie kan dit oplopen tot 8 à 10 werkuren.
•
Internationaal: Af te stemmen met Battery Supplies tijdens de offertefase.
Nijverheidslaan +50/56, B-8540 Deerlijk - BELGIUM
Tel +32 56 617 977 - Fax +32 56 617 955
info@batterysupplies.be - www.batterysupplies.be
(dus nog niet verkocht): Gelieve zich te wenden tot Koen
zowel problemen, extra info etc
AQ-LITH®
!
Advertenties
Inhoudsopgave
