Inhoudsopgave
Advertenties
5. Probleemoplossing
Als u een probleem met uw ViewBoard Box Direct ondervindt, raadpleeg dan de
volgende gids voor het oplossen van problemen. Als een probleem blijft bestaan,
neemt u contact op met het servicecentrum.
De myViewBoard Box wil niet starten
• Als de LED niet blauw oplicht tijdens het opstarten van het apparaat:
Controleer of de wisselstroomadapter goed is aangesloten op de DC-ingang van
de myViewBoard Box en op het stopcontact.
• Controleer of de DC-connector volledig in de juiste aansluiting aan de voorkant
van de myViewBoard Box is gestoken.
• Controleer het stopcontact met een ander apparaat (b.v. een tafellamp).
• Als er nog steeds geen stroom is, neem dan contact op met ViewSonic support
of de Reseller bij wie het apparaat is aangeschaft.
Kan geen toegang krijgen tot het LAN
• Controleer of de RJ-45 kabel is aangesloten:
• één uiteinde aan de LAN-poort van uw myViewBoard Box
• het andere uiteinde aan een op het netwerk aangesloten apparaat of
een netwerk-wandconnector
• Zorg ervoor dat u de LAN-instellingen juist hebt geconfigureerd.
Kan niet weergeven op de monitor
• Controleer of de HDMI kabel goed is aangesloten op het HDMI aansluitpunt.
Geen toegang tot het myViewBoard-ecosysteem, of als de vereiste
firewallpoorten geblokkeerd zijn
Om op de juiste manier toegang te krijgen tot het myViewBoard ecosysteem
(inclusief companion apps) op uw netwerk, moet u uw IT-afdeling vragen om de
volgende poorten te openen:
1. TCP-poort 443 (HTTPS): uitgaand
2. UDP en TCP poort 3478 bidirectioneel naar de WebRTC servers
3. UDP-poorten 50.000 - 65.535 (RTP/sRTP/RTCP) bidirectioneel naar de
WebRTC-servers. Deze poorten zijn optioneel; indien geblokkeerd, zal media
worden geproxied met TURN op poort 3478.
Het WebRTC-protocol wordt actief gebruikt bij het delen van schermen. Controleer of
deze poorten open staan op uw netwerk fire-wall. Voor meer informatie, klik hier
Om uw connectiviteitsstatus te controleren, ga naar:
https://myviewboard.com/cast2/test/index.html.
27
.
Advertenties
Inhoudsopgave
