Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10. Ondersteuning
Als eigenaar van een ThinkPad Notebook hebt u méér dan alleen een krachtige mobiele computer: u hebt
de wereldwijde service van Lenovo achter u staan. In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en
ondersteuning die Lenovo te bieden heeft.
Dit hoofdstuk behandelt de volgende onderwerpen:
•
"Voordat u Lenovo belt" op pagina 139
•
"Hulp en service" op pagina 140
•
"Extra services aanschaffen" op pagina 142
Voordat u Lenovo belt
Veel van de problemen met de computer kunt u zelf oplossen, bijvoorbeeld aan de hand van de informatie
over foutcodes, met behulp van de diagnoseprogramma´s of door de ThinkPad-website te raadplegen.
De computer registreren
Als u uw ThinkPad-producten wilt registreren bij Lenovo, gaat u naar: http://www.lenovo.com/register.
In geval van verlies of diefstal kan uw computer dan sneller door de autoriteiten worden terugbezorgd.
Bovendien kunt u door het registreren door Lenovo op de hoogte worden gehouden over mogelijke
technische informatie en upgrades.
Raadpleeg "De computer registreren" op pagina 25 voor meer informatie over het registreren van uw
computer.
Systeemupdate downloaden
Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Om bijgewerkte software te downloaden, gaat u naar de volgende website en volgt u de aanwijzingen op het
scherm: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Gegevens noteren
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en bijzonderheden van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie meteen
beschikbaar hebt, zal de telefonische hulp een stuk sneller verlopen.
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
© Copyright Lenovo 2011
139
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
