Download Inhoudsopgave Inhoud Print deze pagina
Verberg thumbnails Zie ook voor Elia SMART:
Inhoudsopgave

Advertenties

G. FAQ
Problemen
Het lukt niet om de
AvidsenHome-app op
mijn Android-apparaat te
installeren
Het lukt niet om de
AvidsenHome-app op
mijn Apple-apparaat te
installeren
De app hapert / doet
vreemd
Fout bij de configuratie
van uw videofoon via wifi
vanaf uw smartphone
De verbinding met
de videofoon is niet
mogelijk via 3G/4G/5G-
internet, maar werkt via
het lokale netwerk
Ik ontvang geen
pushmeldingen tijdens
oproepen
NL
18
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over een
incompatibele of te oude Android-versie
GooglePlay voert een verificatie uit van
de essentiële elementen voor een goede
werking van de app. Als uw apparaat niet
voldoet aan alle benodigde criteria, wordt
de installatie geweigerd
De iOS-versie op uw apparaat is
verouderd
Uw apparaat wordt niet ondersteund
Er is een probleem met de configuratie van
de app of met de toegang tot uw videofoon
De verbinding met de monitor is te
traag of u bent te ver verwijderd van uw
internettoegang
Uw smartphone is verbonden met een
niet-compatibel wifinetwerk
Probleem met de netwerkconfiguratie
De monitor is reeds in gebruik
De internetverbinding van uw smartphone
of uw woning is niet snel genoeg
Het verzenden van pushmeldingen vanuit
de app is niet ingeschakeld
Pushmeldingen worden gedeactiveerd als
de smartphone in stand-bymodus staat
Oplossingen
Neem contact op met de technische
ondersteuning van de fabrikant
van uw Android-apparaat om een
recente update te verkrijgen
Neem een andere Android-terminal
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
AvidsenHome is compatibel met
iOS vanaf versie 10
Verwijder de app en koppel uw
videofoon opnieuw.
Plaats uw monitor en smartphone
dichter bij uw box/modem/router
Controleer of uw smartphone
aangesloten is op een 2.4GHz-
netwerk
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router, firewall)
Bij het voeren van gesprekken
wordt tijdens het beantwoorden
via de monitor of één van de
gekoppelde smartphones, de
toegang tot de andere apparaten
onderbroken
Verzeker u ervan dat u een
bandbreedte heeft van meer dan
1Mbps (verzenden en ontvangen)
Controleer de rechten
van AvidsenHome in de
privacyinstellingen onder iOS of
de instellingen van de app onder
Android
Controleer de stand-bymodus
van uw smartphone en voeg de
AvidsenHome-app toe aan de lijst
met apps die gemachtigd zijn om de
smartphone te activeren wanneer er
een melding wordt ontvangen

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Deze handleiding is ook geschikt voor:

112292

Inhoudsopgave