Inhoudsopgave
Advertenties
E - FAQ
Problemen
Het lukt me niet om de Avidsen
Home-app te installeren op mijn
Android-apparaat
Het lukt me niet om de Avidsen
Home-app te installeren op mijn
Apple-apparaat
De app blijft hangen / bug.
Fout bij de configuratie van
uw camera met wifi vanaf uw
smartphone
De verbinding met de camera is
niet mogelijk via 3G/4G-internet,
maar werkt via het lokale
netwerk.
Het beeld is van slechte kwaliteit
of schokkerig.
NL
18
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie.
GooglePlay voert een verificatie
uit van de essentiële elementen
voor een goede werking van
de app. Als uw apparaat niet
voldoet aan alle benodigde
criteria, wordt de installatie
geweigerd.
Uw apparaat beschikt over een
verouderde iOS-versie.
Uw apparaat wordt niet
ondersteund.
Er is een probleem met de
configuratie van de app of met
de toegang tot uw camera('s).
De cameraverbinding is te traag
of u bevindt zich te ver van uw
internettoegang
Uw smartphone is verbonden
met een niet-compatibel
wifinetwerk
Probleem met de
netwerkconfiguratie
Onjuiste video-instellingen
De internetverbinding van uw
smartphone of uw woning is niet
snel genoeg
Onjuiste video-instellingen
Oplossingen
Neem contact op met de
technische ondersteuning van
de fabrikant van uw Android-
apparaat om een recente
update te verkrijgen.
Neem een andere Android-
terminal.
Voer een systeemupdate van
uw apparaat uit.
Avidsen Home is compatibel
vanaf iOS-versie 9.
Deïnstalleer de app en reset
uw camera('s). Voeg hierna uw
camera('s) toe.
Plaats uw camera en
smartphone dichter bij uw box/
modem/router.
Controleer of uw smartphone
verbonden is met een 2.4 Ghz-
netwerk
Controleer de instellingen
van uw installatie (box, router,
firewall).
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteit indien
nodig.
Zorg dat u over een
bandbreedte bezit van meer
dan 1 Mbits/s (verzenden en
ontvangen) voor weergave
met lage kwaliteit en 2 Mbits/s
(verzenden en ontvangen) voor
HD-kwaliteit.
Controleer de video-instellingen
en verlaag/verhoog de kwaliteit
indien nodig.
Advertenties
Inhoudsopgave
