Inhoudsopgave
Advertenties
7.
Probleemoplossing
Arlo kan je camera niet vinden tijdens de installatie
Als je je Arlo-camera rechtstreeks op je wifi-router probeert in te stellen en te verbinden en Arlo je camera niet
kan vinden, zijn hier enkele dingen die je kunt controleren om het probleem te identificeren en op te lossen.
Controleer het volgende wanneer je de Arlo Secure-app gebruikt om je camera toe te voegen:
•
Zorg ervoor dat je het juiste cameramodel selecteert wanneer je een apparaat toevoegt in de Arlo
Secure-app. De Arlo Secure-app probeert alleen het Arlo-apparaat te vinden dat je selecteert.
Om het modelnummer van je camera te vinden, bekijk de doos waarin je camera is geleverd.
•
Je Arlo-camera en je mobiele apparaat maken verbinding met hetzelfde 2,4 GHz wifi-netwerk. Je
camera kan alleen verbinding maken met een 2,4 GHz-band, niet met een 5 GHz-band. Zie
optimale wifi-prestaties op pagina 13
•
Je voert de juiste SSID (netwerknaam) en het juiste wachtwoord voor het wifi-netwerk in. De SSID en
het wachtwoord van het netwerk zijn hoofdlettergevoelig en moeten precies kloppen. Je kunt op het
wachtwoordoog-pictogram tikken om je wachtwoord te bekijken voordat je het verzendt.
•
Je mobiele apparaat en je Arlo-camera vallen binnen het wifi-signaalbereik van je wifi-router. Tijdens de
installatie raden we je aan om je camera binnen 3-4,5 meter van je wifi-router te plaatsen. Nadat de
camera is ingesteld en verbonden, kun je de camera overal binnen het bereik van je wifi-router
verplaatsen. Zie
Tips voor optimale wifi- op pagina 13 voor meer informatie.
•
Controleer het ledlampje van de camera. Wanneer je tijdens de installatie op de koppelingsknop drukt,
knippert het ledlampje twee minuten blauw terwijl de camera wordt gedetecteerd en knippert deze
vervolgens snel blauw wanneer deze verbinding maakt met je wifi-netwerk. Als de camera binnen twee
minuten geen verbinding maakt met je wifi-netwerk, treedt er een time-out op en stopt het knipperen
van het ledlampje. Druk opnieuw op de koppelingsknop als de camera uitvalt. Zorg ervoor dat het
ledlampje tijdens het hele verbindingsproces blauw knippert.
Kan videostreams niet zien in een browser
Je router blokkeert mogelijk de poorten waarnaar Arlo gegevens verzendt. Om ervoor te zorgen dat Arlo
verbonden kan blijven, moet je de poorten 443 en 80 op je router open houden.
voor meer informatie.
33
Controleer het ledlampje op pagina 10.
Tips voor
Advertenties
Inhoudsopgave
