Inhoudsopgave
Advertenties
Ondanks zorgvuldige productie en verzending kunnen er klachten over het product onstaan. Daarom vragen wij
in dit geval om je hulp, zodat een zo snel mogelijke na- en/of nieuwe levering van de ontbrekende of defecte
onderdelen kan plaatsvinden.
Voor een vlotte montage raden wij aan om de geleverde goederen aan de hand van de meegeleverde stuklijst
voor de montage op volledigheid en integriteit te controleren.
Indien je hierbij constateert dat onderdelen ontbreken of beschadigd zijn, verzoeken wij je om ons de beno-
digde onderdelen per e-mail mee te delen, zodat een zo snel mogelijke na-/nieuwe levering door ons kan
worden geregeld.
De garantie dekt alleen de kosteloze vervanging van het kapotte of defecte onderdeel. Niet inbegrepen in de
garantie zijn vervolg- of extra kosten, in het bijzonder leverings- en opbouw- of ombouwkosten.
Ter informatie, kortom de rechtsgrond waarop zowel wij als
leverancier als onze klanten zich mogen baseren:
Garantie
Onder garantie wordt het recht van klanten verstaan op een product dat verstoken is van gebreken. De gebreken op het moment
van aankoop kunnen van zeer verschillende aard zijn:
De beloofde en verwachte functie wordt niet vervuld.
Het product komt niet overeen met de opgegeven en gekochte maat.
Het uiterlijk vertoont gebreken.
Indien een dergelijk gebrek zich voordoet, geldt de garantie voor een periode van twee jaar. De koper kan dit gebrek via een klacht
bij de verkoper melden en herstel eisen. Daarentegen is een verkoper niet verplicht om te ruilen.
Wat is het recht van een koper om een klacht in te dienen?
De wet de昀椀nieert precies welke rechten en claims kopers kunnen hebben in een claim. Kopers moeten er rekening mee houden dat
de wet de claims in twee opeenvolgende fasen verdeelt. Betekent in duidelijke taal: als een koper een klacht indient, kan hij niet
meteen afstand doen van de koopovereenkomst. Ook kan hij niet onmiddellijk schadevergoeding in 昀椀nanciële vorm eisen, hoewel
de wet dit recht noemt. In het geval van een klacht moet de verkoper eerst de mogelijkheid krijgen om een reparatie uit te voeren.
Dit gebeurt bijvoorbeeld via...
een reparatie.
een omruiling.
Pas wanneer de verkoper een bepaalde termijn laat verstrijken en het recht op verbetering uit de klacht niet nakomt, kunnen ko-
pers in de tweede stap van de koopovereenkomst afzien of een 昀椀nanciële vergoeding eisen.
Op basis van de rechtsgrondslagen geldt:
Aanspraken op garantie zijn beperkt tot de vervanging van gebrekkig of
ontbrekend materiaal.
Financiële vergoedingen worden alleen uitgevoerd als we het defect niet door
omruiling kunnen verhelpen!
Defecte onderdelen die al zijn geïnstalleerd of verwijderd, zijn uitgesloten van omruiling.
Alle verdere aanspraken zijn uitgesloten!
Garantie bij klachten/reclamaties:
7
Advertenties
Inhoudsopgave
