Inhoudsopgave
Advertenties
5. Problemen oplossen
5.1. Handleiding voor probleemoplossing
Er zijn veel mogelijke oorzaken waardoor de internetverbinding van een modem niet werkt. Volg deze handleiding voor
probleemoplossing stap voor stap. Beging altijd bij het begin. Vraag zo nodig om hulp en vermeld dan altijd elke gevolgde
stap en het resultaat ervan.
Stap
Element
1
Voeding
2
USB-aansluiting
3
SIM-kaartstatus
4
Signaalsterkte
5
Aanmelding bij een
aanbieder van een
mobiel netwerk
6
Internetverbinding
7
Verbinding met het
VRM-Portal
Denk eraan dat Ethernet- en WiFi-verbindingen voorrang hebben ten opzichte van mobiele connectiviteit.
Er is geen automatische detectie die overschakelt naar de GX GSM als de beschikbare Ethernet- of WiFi-
verbinding geen goede internettoegang heeft. In meer technische taal: wanneer de mobiele dataverbinding
actief is, is deze geconfigureerd met een hoge routeringsmetriek. Op die manier geeft de Linux kernel
voorrang aan Ethernet of Wifi, indien beschikbaar.
5.2. Wat te doen als de GX LTE 4G niet verbonden blijft?
Activeer de instelling "Reboot device when no contact" (Apparaat opnieuw opstarten als er geen contact is) in het VRM-menu van
het GX-apparaat. De GX (en dus de GX GSM) zal dan automatisch herstarten als de internetverbinding niet beschikbaar is. Zie
voor meer informatie ook het hoofdstuk over
Pagina 7
GX LTE 4G handleiding
Controleer dat de blauwe LED brandt, hetzij continu, hetzij knipperend.
De modem moet aangesloten zijn op de USB, en moet zichtbaar zijn in het menu
Instellingen → GSM-modem.
Controleer in het menu de status van de simkaart; de status moet "Gereed" zijn. Het
toont "SIM niet geplaatst", of "PIN vereist", of "PUK vereist" en meer gerelateerde
fouten wanneer er een probleem is. Raadpleeg de
informatie
Minstens 1 balk voor VRM-logging; voor een werkende externe bediening zijn 2 of 3
balkjes nodig. Een extra antenne voor buitenshuis zal de ontvangst gewoonlijk met
15 dB tot 25 dB verbeteren.
Controleer dat er in het veld "Netwerkaanbieder" een naam staat. Als dit niet het geval
is, controleer dan de signaalsterkte en neem anders contact op met de leverancier
van uw SIM-kaart en/of plaats de SIM-kaart in een telefoon om de werking en de
abonnementsstatus te controleren.
Controleer dat internet "Online" aangeeft. Als het systeem correct aangemeld is op het
netwerk, maar toch niet online komt, kan dit de volgende redenen hebben:
1) APN niet geconfigureerd; neem contact op met de netwerkaanbieder voor details.
2) Het netwerk is niet het thuisnetwerk, dus Roaming is nodig, maar de instelling die
Roaming toestaat staat uit.
3) Het signaal is wel sterk genoeg voor de aanmelding op het netwerk, maar niet sterk
genoeg voor de dataverbinding met internet.
Controleer in het menu van het VRM-Portal dat er een recent tijdstip staat voor
de laatste verbinding. Zie Instellingen → VRM-Portal. Zie voor meer informatie het
hoofdstuk over
problemen met de VRM-verbinding
configuratie
[4].
Details
SIM-statuslijst [6]
voor meer
oplossen.
Problemen oplossen
Advertenties
Inhoudsopgave
