13 Fouten verhelpen
Oorzaak
Het apparaat is niet met zijn
gateway verbonden.
De Sunny Home Manager
kon de gateway niet vinden.
Een of meerdere apparaten
zijn niet correct geconfigu-
reerd in de gateway c.q.
voor het smart grid.
13.7.2.3 Storing in de communicatie met de EM-gateway
Melding in het installatielogboek:Storing in de communicatie met de EM-gateway: XXXX,
naam:
Oorzaak
De gateway is niet verbon-
den met het lokale netwerk.
De gateway communiceert
niet goed met de Sunny Ho-
me Manager.
Het apparaat communiceert
niet goed met zijn gateway.
13.7.2.4 EM-gateway bevat een incompatibele firmware
Melding in het installatielogboek:EM-gateway bevat een incompatibele firmware: XXXX,
naam:
Oorzaak
Op de gateway is niet de
ondersteunde firmwarever-
sie geïnstalleerd.
13.7.2.5 Fout van de EM-communicatie
Melding in het installatielogboek:
82
HM-20-ennexOS-BE-nl-10
Oplossing
• Controleer of de communicatie tussen het apparaat en zijn
gateway functioneert. Mogelijk bevindt het apparaat zich
buiten het bereik van zijn gateway (bijvoorbeeld bij powerline-
communicatie).
• Start het apparaat opnieuw op (zie de handleiding van het
apparaat).
• Configureer het apparaat op zijn gateway (zie de handleiding
van de gateway).
• Configureer het apparaat voor het smart grid (zie de
handleiding van het betreffende apparaat).
Oplossing
• Controleer of alle stekkers van de netwerkkabels zijn ingeplugd
en vergrendeld.
• Start de gateway opnieuw op (zie de handleiding van de
gateway).
• Controleer of de communicatie tussen het apparaat en zijn
gateway functioneert. Mogelijk bevindt het apparaat zich
buiten het bereik van zijn gateway (bijvoorbeeld bij powerline-
communicatie).
• Start de gateway opnieuw op (zie de handleiding van de
gateway).
• Start het apparaat opnieuw op (zie de handleiding van het
apparaat).
Oplossing
• Voer voor de gateway een update uit naar de ondersteunde
firmwareversie (zie de handleiding van de gateway).
SMA Solar Technology AG
Bedieningshandleiding