Inhoudsopgave
Advertenties
Inleiding
1.4 Service en support
Support Request is het belangrijkste ingangskanaal voor vragen over de producten van
Siemens Industry. Uw aanvraag verkrijgt daardoor een eenduidig ticket-nummer voor de
opvolgingsmarkering. De Support Request biedt u:
• Directe toegang tot technische experts
• Voorgestelde oplossingen voor diverse vraagstellingen (bijv. FAQ's)
• Statusopvolging van uw aanvragen
De Technical Support ondersteunt u in enige gevallen bovendien via Remote Support
(https://support.industry.siemens.com/cs/de/en/view/106665159) bij het oplossen van uw
aanvragen. Een support-medewerker helpt u bij de probleemdiagnose of bij het oplossen
van uw probleem door beeldschermoverdracht.
U vindt meer informatie over de support-prestatiepaketten op het internet op het volgende
adres (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/4869).
1.4.6
Training
Beschrijving
SITRAIN – Digital Industry Academy biedt een omvangrijk trainingsaanbod voor de Siemens
Industrieproducten – direct van de fabrikant, voor alle bedrijfstakken en toepassingen, voor alle
kennisniveaus van beginner tot expert.
Meer informatie vindt u op internet op het volgende Adres
sitrain).
1.4.7
Reserveonderdeel-services
Beschrijving
Door de online-service voor reserveonderdelen "Spares on Web" zorgt u voor een probleemloze
werking van uw product. De reserveonderdeel-service streeft het volgende na:
• Verbeterde voorraden reserveonderdelen door een evenwicht tussen de magazijnvoorraad
en de reserveonderdelen op afroep
• Geminimaliseerde uitvaltijden bij stilstand van de installaties
• Gereduceerde kosten
U vind meer informatie op het internet op het volgende Adres
www.sow.siemens.com).
16
(https://www.siemens.com/
(https://
Type 1MB5 - Ashoogte 400/450
Bedieningshandleiding, 04/2023, A5E52802435A
Advertenties
Inhoudsopgave
