Inhoudsopgave
Advertenties
informatie over de garantie
10
De HP Officejet heeft een beperkte garantie die in dit gedeelte wordt beschreven. U vindt
hier ook informatie over hoe u garantieservice verkrijgt en hoe u de
standaardfabrieksgarantie kunt uitbreiden.
In dit gedeelte komen de volgende onderwerpen aan bod:
•
duur van de beperkte garantie
•
garantieservice
•
garantie uitbreiden
•
de hp officejet terugzenden voor service
•
beperkte wereldwijde garantieverklaring van Hewlett-Packard
duur van de beperkte garantie
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): totdat de oorspronkelijke inkt van HP op is of
totdat de op het product afgedrukte datum van het "einde van de garantieperiode" wordt
bereikt (als deze datum wordt bereikt voordat de oorspronkelijke inkt op is).
garantieservice
snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicekantoor of klantenondersteuningspunt
van HP. Zie
nemen voordat u de Klantenondersteuning belt.
Opmerking:
beschikbaar.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en de
klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via een versnelde
levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten en de BTW,
levert HP telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel, en betaalt HP
de verzendkosten en de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden
teruggezonden.
De Klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde, erkende
serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
garantie uitbreiden
U kunt de standaardfabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar via het
HP SUPPORTPACK. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het
SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product worden aangeschaft.
Dit programma biedt telefonische ondersteuning van 06:00 tot 22:00 uur MTS (Mountain
Standard Time) van maandag tot en met vrijdag en van 09:00 tot 16:00 uur (MST) op
zaterdag. Als tijdens het gesprek voor technische ondersteuning wordt vastgesteld dat het
product moet worden vervangen, wordt het vervangingsexemplaar de volgende werkdag
zonder kosten verzonden door HP. Alleen beschikbaar in de V.S.
op pagina 103
op pagina 103
op pagina 103
klantenondersteuning van HP
De snelle reparatieservice van HP is niet in alle landen/regio's
op pagina 104
op pagina 97 voor de stappen die u moet
op pagina 104
103
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
