Inhoudsopgave
Advertenties
C Ondersteuning en garantie
In dit hoofdstuk vindt u oplossingen voor algemene problemen. Als uw printer niet naar behoren werkt en
de oplossingen in deze handleiding het probleem niet verhelpen, dan kunt u gebruik maken van één van
de onderstaande ondersteuningsservices.
Elektronische ondersteuning
De volgende elektronische ondersteuning van HP is beschikbaar:
•
Websites
Ga naar onze websites voor de meest recente informatie over software, producten, besturingssystemen
en ondersteuning:
http://www.hp.com/support/dj460
•
Werkset (Windows)
Het tabblad Probleemoplossing geeft eenvoudige stapsgewijze oplossingen voor algemene
afdrukproblemen. Zie
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het HP Customer Care Center.
Voordat u belt
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons Customer Care Center u zo
goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
1.
Druk de printerconfiguratiepagina af. Zie
voor het afdrukken van deze pagina.
2.
Als de printer niet afdrukt, houd dan de volgende informatie bij de hand.
a. Productnaam.
b. Serienummer. (Zie achterzijde van printer.)
3.
Controleer welk besturingssysteem u gebruikt, bijvoorbeeld Windows XP.
4.
Controleer op welke manier de printer op uw systeem is aangesloten: USB, Bluetooth of 802.11.
5.
Noteer het printerstuurprogramma en het versienummer van de printersoftware, zoals HP Deskjet 460
Series versie: 2.325.0.0. (Om het nummer te vinden van het printerstuurprogramma, opent u het
dialoogvenster voor de printerinstellingen of de printereigenschappen en klikt u op het HP-logo in het
dialoogvenster.) Zie
6.
Als u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing, noteer dan de naam en het
versienummer van de toepassing.
Werkset
(Windows).
Pagina's met apparaatgegevens begrijpen
Afdrukinstellingen
wijzigen.)
voor instructies
Elektronische ondersteuning 121
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
