Home >
Problemen oplossen
problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Als u problemen hebt met het netwerk van uw apparaat
Voor technische ondersteuning neemt u contact op met de customer support van Brother.
Als u denkt dat er een probleem is met uw apparaat, raadpleegt u de volgende onderwerpen. U kunt de meeste
problemen zelf oplossen.
Ga voor meer hulp naar de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor uw model op
support.brother.com.
>> Het lukt niet om de configuratie van het draadloze netwerk te voltooien.
>> Mijn Brother-apparaat kan niet afdrukken, scannen of PC-FAX Ontvangen via het netwerk.
>> Ik wil controleren of mijn netwerkapparaten naar behoren werken.
Het lukt niet om de configuratie van het draadloze netwerk te voltooien.
Schakel de draadloze router uit en vervolgens weer in. Probeer de draadloze instellingen vervolgens opnieuw te
configureren. Als het niet lukt om het probleem op te lossen, volgt u de onderstaande instructies:
Onderzoek het probleem met behulp van het WLAN-rapport.
Oorzaak
Uw beveiligingsinstellingen
(SSID/Netwerksleutel) zijn
niet juist.
Het MAC-adres van uw
Brother apparaat wordt niet
toegestaan.
Uw draadloze LAN-
toegangspoort/router staat in
de sluimerstand (geeft de
SSID niet door).
Het huidige kanaal van uw
draadloze LAN-
toegangspunt/router wordt
niet ondersteund door uw
apparaat wanneer u een
verbinding tot stand probeert
te brengen tussen uw
apparaat en een 5 GHz Wi-
Fi netwerk.
>
Als u problemen hebt met het apparaat
Wat te doen
Controleer de netwerkbeveiligingsinstellingen Hulp bij draadloze
configuratie. Voor meer informatie en om het hulpprogramma te
downloaden, gaat u naar de pagina Downloads van uw model op
support.brother.com.
Controleer of u de juiste beveiligingsinstellingen gebruikt.
-
Raadpleeg de handleiding die u bij uw draadloze LAN-
toegangspoort/router hebt ontvangen voor informatie over het
achterhalen van de veiligheidsinstellingen.
-
Het kan ook zijn dat de naam van de fabrikant of het
modelnummer van de draadloze LAN-toegangspoort/router als
de standaardbeveiligingsinstellingen worden gebruikt.
-
Neem hierover contact op met de fabrikant van de
toegangspoort/router, uw internetprovider of netwerkbeheerder.
Controleer of het MAC-adres van het Brother-apparaat in het filter
wordt toegestaan. U vindt het MAC-adres via het bedieningspaneel
van het Brother-apparaat.
•
Voer de juiste SSID-naam of netwerksleutel handmatig in.
•
Controleer de SSID-naam of de netwerksleutel in de handleiding
die u bij uw draadloze LAN-toegangspoort/router hebt ontvangen
en configureer de draadloze netwerkinstallatie opnieuw.
Stel het kanaal op uw draadloze LAN-toegangspunt/router in op een
kanaal dat door uw apparaat wordt ondersteund.
1. Controleer welke kanalen uw apparaat ondersteunt. Zie het
document Channels Supported by Brother Machines for 5
GHz Wi-Fi Networks op support.brother.com/manuals.
2. Controleer de kanaalinstellingen van uw draadloze LAN-
toegangspunt/router. U moet een van de kanalen gebruiken die
door uw apparaat worden ondersteund, en niet de instelling
"Auto" of "Automatisch". Zie voor meer informatie over het
wijzigen van het kanaal de gebruikershandleiding die bij uw
draadloze LAN-toegangspunt/router is geleverd.
3. Probeer uw apparaat opnieuw te verbinden met uw Wi-Fi-
netwerk.
>
Netwerkproblemen
> Als u
Interface
Draadloos
Draadloos
Draadloos
Draadloos
519